Social commerce des médias: utiliser Google Voice pour communiquer avec vos clients

Les médias sociaux fournit beaucoup de façons de se connecter avec vos clients et répondre à leurs questions. Dans le Avaya consommateurs Rapport de préférence 2011, le mode préféré de contact pour les questions de service à la clientèle était au téléphone. Google Voice offre une solution d'appel professionnelle qui intègre dans Google Mail et toutes les autres applications Google.

Lorsque vous vous inscrivez pour le service vocal via votre compte Google, vous pouvez sélectionner un nouveau numéro de téléphone dans presque tout code de région ou une ville. Vous pouvez choisir de conserver ce numéro privé ou le mettre sur vos cartes de visite, signature électronique, et plus encore.

La beauté de ce nombre est qu'il peut être configuré pour transférer les appels à l'un des numéros de téléphone que vous choisissez de vous inscrire dans le système, comme votre mobile, bureau, magasin, ou téléphone à la maison.

Pour le service à la clientèle, Google Voice a widgets du site Web qui peuvent transférer des appels à l'un de vos numéros ou directement à un message vocal préenregistré que vous avez préparé pour vos clients. Ce chiffre vous montre la configuration facile.

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Les fonctionnalités de Google Voice sont robustes:

  • Vous pouvez attribuer des salutations de messagerie vocale personnalisés pour différents entrant les numéros de téléphone et utiliser des fonctions telles que l'appel en fusion et des appels nationaux gratuits.

  • Les appels internationaux est disponible à des tarifs très réduits. Par exemple, vous pouvez appeler une ligne fixe au Royaume-Uni pour 2 cents la minute (taux Google Voice International).

  • Votre messagerie vocale est stocké dans le nuage sur le site Google Voice, où vous pouvez y accéder depuis n'importe quel navigateur Web ou par téléphone.

  • Google Voice peut vous envoyer un message e-mail avec le texte transcrit de votre messagerie vocale. Vous pouvez également recevoir un message texte (SMS) à la transcription du message.

  • Depuis l'interface Web, vous pouvez envoyer un message texte par SMS à n'importe quel téléphone mobile ou tout autre numéro Google Voice.

  • Vous pouvez retourner les appels de vos appels mobiles ou placer affichant votre numéro Google Voice en identification de l'appelant.

Applications de Google Voice qui vous permettent de faire des appels à partir de votre tablette via Wi-Fi ou faire des appels internationaux sur votre smartphone à des taux réduits de Google sont disponibles à partir de app store en ligne de votre fournisseur de téléphone.


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