Faire en sorte que votre e-mail marketing est conforme aux lois de mails

Le CAN-SPAM Act de 2003, rend les pratiques de marketing certaine e-mail illégale et donne des définitions juridiques à de nombreuses meilleures pratiques. L'utilisation de ces meilleures pratiques est un moyen de réduire les plaintes de mails et de veiller à ce que vos e-mails à atteindre leurs objectifs. Les grandes lignes de la loi sont ici, mais vous devez consulter votre avocat pour vous assurer de respecter pleinement et à la réglementation.

Sommaire

Ne comptez pas uniquement sur l'info ici pour prendre des décisions concernant votre propre conformité à la loi. Contactez votre avocat si vous avez besoin de plus amples informations.

Déterminer quels e-mails doivent se conformer aux CAN-SPAM

Le CAN-SPAM Act de 2003 et les révisions de 2008 appliquent aux messages électroniques commerciaux, que la loi distingue des messages transactionnels ou relationnels. En général, le CAN-SPAM Act définit les deux types distincts de messages e-mail, comme suit:

  • UN commercial e-mail est fondamentalement un e-mail contenant une publicité, une promotion, ou le contenu d'un «site Web d'entreprise.

  • UN transactionnelle ou relation e-mail est fondamentalement autre chose qu'un e-mail commercial.

Bien que la compréhension que certains e-mails ne relèvent pas de la définition du courrier électronique commercial est important, il est tout aussi important de comprendre que tous les e-mails envoyés dans le nom de votre entreprise peuvent être interprétées par le destinataire comme de nature commerciale. La meilleure pratique consiste à faire en sorte que toutes vos affaires liées à des e-mails sont conforme à la loi.

Les révisions de 2008 CAN-SPAM précisent que les e-mails transmis aux autres par un destinataire peut être soumis à toutes les exigences de CAN-SPAM. Parlez à votre E-Mail Marketing fournisseur pour vous assurer que vos e-mails transmis sont CAN-SPAM conforme.

Y compris le contenu légalement requise dans vos e-mails

Tout d'abord pour être CAN-SPAM conforme, vous avez besoin de préciser que votre e-mail est une sollicitation. L'exception est quand vous avez l'autorisation ou le consentement affirmative de chaque individu sur votre liste pour envoyer l'invitation. Vos e-mails marketing doivent contenir autre contenu spécifique:

  • Une façon pour vos abonnés de refuser de recevoir les futurs e-mails: Vous êtes tenu de retirer toute personne qui se désabonne de votre liste e-mail de manière permanente dans les dix jours de la demande de désabonnement, et vous ne pouvez pas ajouter que personne de retour sans son autorisation explicite. Il est illégal d'accuser quelqu'un de se retirer ou de demander toute information autre que d'une adresse e-mail et préférences opt-out. Votre processus d'opt-out doit également être réalisable en répondant à un seul e-mail ou en visitant une page Web unique. Votre E-Mail Marketing fournisseur peut vous fournir un lien d'opt-out qui permet à quelqu'un de se désabonner automatiquement en un seul clic.


  • Votre adresse physique: Si votre entreprise dispose de plusieurs emplacements, inclure votre adresse principale ou l'adresse physique associée à chaque e-mail que vous envoyez.

    Si vous travaillez à domicile et que vous ne voulez pas que votre adresse de domicile dans chaque e-mail, les révisions CAN-SPAM de 2008 confirment que vous êtes autorisé à inclure votre adresse de boîte de bureau de poste aussi longtemps que le bureau de poste ou une boîte de location entreprise associés la boîte à votre adresse professionnelle légitime.

  • Une tête de courrier électronique d'information: Assurez-vous que votre tête identifie clairement votre entreprise et ne pas induire en erreur votre auditoire en aucune façon.

    Ne pas utiliser votre ligne Objet de tromper votre public dans l'ouverture de votre e-mail ou de dénaturer l'offre contenue dans votre e-mail.

Si votre e-mail contient du matériel à caractère sexuel, assurez-vous que votre e-mail ligne Objet est conforme aux directives de supplémentaires loi CAN-SPAM et aussi clairement dit que le contenu de l'e-mail est adulte dans la nature sans être explicite dans la façon dont vous décrire le contenu.


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