Comment aligner la position de votre marque avec le client veut, les besoins et les désirs

Branding implique le positionnement et le positionnement implique de se concentrer non seulement sur ce que vous faites le mieux, mais aussi sur le segment de marché de mieux vous servir. Au lieu d'essayer de plaire à tous les gens de toutes les manières, les grandes marques se positionnent pour plaire à certaines personnes - une définition segment de marché

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ou niche de marché - d'une manière extraordinaire à cause des attributs uniques et significatives et les expériences les marques proposent.

Il est une bonne idée de mener des recherches sur l'endroit où vos clients sont, qui ils sont, ce qu'ils apprécient, et comment ils préfèrent acheter des produits comme ceux que vous offrez pour définir votre public cible.

Qu'est-ce que vos clients se soucient?

Quand vous savez que la description des gens que vous essayez d'atteindre et où et comment les atteindre, vous êtes armé avec la connaissance que vous avez besoin pour répondre à leurs valeurs, motivations et les habitudes d'achat. Les questions suivantes peuvent aider faits uncover utiles:

  • Qu'est ce qui motive les décisions d'achat de vos clients? Autrement dit, ce sont les besoins ou les désirs des clients tentent de résoudre quand ils achètent votre produit? Sachez que la réponse est pas toujours évident. Un couple peut dire qu'ils aiment la conception et la qualité d'une nouvelle maison particulière, par exemple, alors qu'en réalité ils sont motivés par le prestigieux sensation de la maison ou du quartier.

    Pour aller à la racine de l'achat les motivations de vos clients, découvrez comment votre offre leur fait sentir. En découvrant les émotions de votre produit évoque, vous apprenez la base de leur motivation et qui attribue à mettre en évidence dans votre stratégie de marque.

  • Comment vos clients approchent votre entreprise? Est-ce qu'ils achètent en personne ou par téléphone, par courrier ou en ligne? Est-ce qu'ils décident d'acheter leur propre chef ou sur recommandation ou l'approbation de quelqu'un d'autre? Est-ce que votre marque a besoin de faire une promesse au consommateur du produit ou à l'autorité de l'achat ou de l'agent de renvoi? Ou les deux?

    En sachant comment les clients atteignent votre entreprise et les facteurs qui influencent leur décision, vous pouvez créer des messages plus efficaces, les communications, et les expériences.

  • Comment les clients peuvent acheter vos produits? En étudiant les comportements d'achat, vous découvrirez attributs de la marque qui importent le plus aux clients.

  • Est-ce que la plupart des clients achètent sur une impulsion ou après l'examen? La réponse peut indiquer un besoin de confiance et de fiabilité des assurances.

  • Est-ce qu'ils paient comptant, charge, ou d'acheter sur les plans de paiement? Les plans de paiement peuvent indiquer une plus grande sensibilité au prix.

  • Signent-ils des contrats, abonnez-vous, ou opter pour offres de multipurchase ou en vrac? Les engagements à long terme indiquent une grande confiance.

  • Si vous offrez un add-on de garantie ou programme de service, la plupart des clients ne prennent l'offre ou de la refuser? L'acceptation peut indiquer préoccupé par la facilité d'utilisation ou la fiabilité.

  • Sont-ils intéressés principalement dans le prix, ou sont leurs décisions prises reposent sur la qualité, le prestige, la commodité, ou d'autres valeurs?

Ce qui distingue vos clients idéaux dehors?

Clients idéaux sont ceux qui achètent le plus de votre entreprise, provoquer le moins de problèmes, dire que les plus belles choses, et vous recommandez le plus souvent. Pour déterminer si vos clients les plus idéales ont, ou traits de comportement démographiques géographiques en commun, répondre à ces questions:


  • Est-ce que vos clients les plus idéales ont tendance à acheter les mêmes types de produits ou de demander les mêmes types d'options, et ces tendances sont différentes de celles des autres clients?

  • Est-ce qu'ils achètent de votre entreprise tout simplement pour obtenir votre produit ou service, ou ils pensent que votre offre répond à des besoins ou des intérêts supplémentaires - telles que la capacité de socialiser, de se sentir le prestige de rejoindre votre clientèle exclusive ou tendance, pour se enrichir éducatif grâce à des échantillons de produits ou des séminaires, ou pour profiter du niveau de votre expertise ou la sécurité de votre confiance?

  • Quelles sont les caractéristiques de votre entreprise pensez-vous que vos clients les plus idéales priserait: la qualité du produit, les fonctions disponibles, la commodité (votre emplacement ou vos options d'achat), la fiabilité, l'expertise du personnel, le soutien à la clientèle et le service, prix (élevé ou faible - certaines personnes sont attirés par les bonnes affaires et les autres au plus haut niveau de l'offre premium), ou d'autres aspects de faire des affaires avec vous?

  • Comment vos clients les plus idéales acheter? Par exemple, achètent-ils sur l'impulsion, en vrac, à la vente, lorsque vous magasinez avec d'autres, lors de l'achat en ligne, sur la recommandation des autres, et ainsi de suite?

  • Ne vos clients les plus idéales de partager tout les mêmes caractéristiques démographiques ou de mode de vie, tels que le sexe, l'âge, le revenu, l'origine ethnique, la situation géographique, des croyances ou des valeurs?

Étudier les habitudes d'achat et les motivations des clients idéaux aide à déterminer quels attributs et des approches de figurer dans votre marketing.

Pourquoi les clients achètent de vous?

Prenez tout ce que vous savez sur vos clients et répondre à cette dernière question: Pourquoi choisissent-ils d'acheter chez vous?

Engagez vos pensées pour les mots en utilisant ce modèle. Terminez l'exercice deux fois: une fois pour votre client moyen et une fois pour votre client le plus idéal. Utilisez les informations sous la forme de client moyen de déterminer comment votre marque doit faire appel à votre clientèle actuelle. Utilisez les informations sous la forme de client idéal pour déterminer les attributs de la marque pour mettre en avant pour déplacer votre clientèle pour inclure plus de clients du modèle.

Comment aligner votre marque's position with customer wants, needs, and desires

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