Indicateurs clés pour mesurer l'engagement des employés

L'engagement des employés est liée à l'innovation, la productivité, la créativité et la longévité de votre effectif. Pourtant, vous avez besoin de mesurer l'engagement des employés, tout comme vous le feriez pour tout autre objectif de l'entreprise, indépendamment du fait que l'engagement des employés devient une partie de votre tableau de bord équilibré.

Historiquement, l'étalon-or pour mesurer l'engagement des employés a été roulement volontaire des employés. Le problème? Roulement volontaire est un indicateur de fuite plutôt que d'un indicateur avancé. Autrement dit, vous ne pouvez pas utiliser ces données jusqu'à ce qu'un employé a “ quitté le bâtiment, n ° 148; pour ainsi dire.

En outre, pas tous roulement volontaire est créé l'égalité. Autrement dit, le roulement volontaire du personnel désengagée ou à faible rendement est beaucoup moins préoccupante que le roulement volontaire des employés à potentiel élevé ou très performants. En fait, dans ce cas, le roulement volontaire élevé peut être bon!

Bien sûr, si vous sont perdre des employés étoiles en masse, qui est clairement un problème, et vous avez besoin d'identifier les causes sous-jacentes. Évidemment, vous pouvez accomplir cela seulement si vous savez qui sont vos hauts potentiels et les plus performants sont.

Si vous n'êtes pas la capture de ces données, vous devriez. À tout le moins, vous devriez avoir un étalonnage de votre roulement volontaire contre les autres dans votre industrie. Oui, il est un indicateur de fuite, mais il est encore un point de données révélatrices.

En plus de mesurer roulement volontaire des employés (imparfaite mais que la mesure peut être), vous devez également mesurer ce qui suit à la fois le niveau de l'organisation et le niveau de service ou business-unit:

  • Employés résultats de l'enquête de l'engagement: Contrairement aux statistiques de roulement volontaire, les données de l'enquête de l'engagement des employés sont des indicateurs avancés. Si vous effectuez un sondage, vous serez en mesure de comparer vos résultats contre d'autres entreprises de votre secteur. Plus important encore, vous pouvez comparer votre progrès par rapport à vos données historiques de l'enquête et peut comparer des unités d'affaires avec d'autres unités d'affaires - qui sont tous deux des critères importants.

  • Reconnaissance: La reconnaissance est une clé - et gratuit! - Pilote de l'engagement, mais quelques entreprises mesurent. Si vous le budget d'un montant nominal par département pour les efforts de reconnaissance, financé au niveau de l'entreprise, vous serez en mesure de suivre le montant consacré à ces efforts sur une base départementale.

  • Employé pourcentage référence: Ceci est défini comme le pourcentage de nouvelles recrues qui ont rejoint votre entreprise en raison d'un renvoi de l'employé interne. Si aucun de vos employés à l'interne se réfère votre entreprise à d'autres, qui peuvent indiquer un manque sérieux de l'engagement.

  • Formation et développement des investissements: Best-in-class organisations consacrent entre 3 et 5 pour cent de la masse salariale sur la formation et le développement. Budgétisation et la mesure de votre investissement en pourcentage de la masse salariale par le département vous permettra de suivre qui investit dans leurs employés. Il ya généralement un lien clair entre l'engagement et l'investissement dans la formation et le développement.


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