Comment choisir la langue appropriée dans une analyse d'affaires

Oubliez tout ce que votre professeur d'écriture créative vous a enseigné en milieu scolaire étant prévisible et répétitif lorsque vous obtenir des informations est bon en analyse d'affaires!

Lorsque susciter, utiliser le son le plus clair possible. Faites vos phrases concises et complètes. Évitez les longues phrases qui continuer sur et sur et sur et ne finissent pas et ont de multiples clauses qui continuent reliant ensemble et menant à une voie difficile d'interpréter la phrase (un peu comme cette phrase).

Comment choisir des termes systématiquement dans votre analyse d'affaires

Éloignez-vous d'utiliser des mots inutilement créatives et de mélange des termes juste pour le plaisir de garder vos lecteurs engagés. Choisissez un terme et rester avec elle pendant un maximum de clarté dans votre communication.

Par exemple, ne mélangez pas les termes tels que compte client, et client interchangeable pour décrire le même type de personne. Au lieu de cela, vous pouvez choisir d'utiliser seulement Client- si vous avez besoin de faire la différence entre les différents segments de la piscine à la clientèle, vous pouvez les décrire avec des statuts différents, tels que actuelle, le potentiel, le plus pratique, et ainsi de suite.

Pour vous, en choisissant un seul terme parmi d'autres qui sont similaires peuvent sembler simples (et innocents) sémantique, mais votre travail est de comprendre la culture de l'entreprise et respecter ce que ses mots et définitions signifient. Manque de cohérence en utilisant la terminologie peut confondre votre auditoire et conduire à des choses comme l'accès incorrecte de sécurité à la solution (qui est, vous pouvez finir par donner les mauvaises personnes accéder à des fonctionnalités qu'ils ne sont pas censés accéder).

Comment utiliser un langage qui est compatible avec la langue de l'entreprise dans votre analyse d'affaires

Chaque entreprise vous travaillez avec a sa propre terminologie. Par exemple, Disney appelle tous ses clients “ invités ” et ses employés “ membres de la distribution, n ° 148; et il utilise cette terminologie dans chaque communication et d'interaction. L'adoption de la langue de l'entreprise est important- le faire vous permet non seulement d'éviter toute confusion, mais rappelle également que vous êtes au courant et de comprendre ce qui rend cette entreprise unique, un trait clé dans quelqu'un ciblée pour trouver des solutions.

Voici quelques suggestions pour assurer que votre langue est compatible avec une société de:

  • En rencontrant de nouveaux termes, poser pour la définition. Comprendre ce que signifie la société quand il utilise un mot comme client, client, ou invité.

  • Chaque fois que vous trouvez un terme que vous ne comprenez pas, demandez des précisions.

  • Si vous trouvez un terme très proche de celui déjà défini, demandez à vos parties prenantes si le nouveau terme est le même que le terme défini précédemment. Si oui, demandez-leur d'en sélectionner un pour l'utiliser comme le terme préféré.

  • Créer un glossaire pour vous et pour l'équipe de projet. Enregistrez tous les termes et le jargon entreprise de sorte que vous pouvez vous référer à eux tout au long du projet.

Sauf si vous avez travaillé avec une entreprise pendant une longue période, éviter de faire des hypothèses sur les termes (ou quoi que ce soit, en général, d'ailleurs). Assurez-vous de définir clairement toutes les langues avant de l'utiliser. Le plus clair que vous êtes et plus vous laissez intervenants expliquent, le moins de chance que vous avez pour la mauvaise communication. Ne pas avoir peur de poser une question qui pourrait sembler avoir une réponse évidente. En cas de doute, il suffit de demander.

Comment encadrer des questions qui révèlent clairement les besoins de base de votre analyse d'affaires

Même si vous comprenez déjà les gens que vous avez besoin d'interagir avec leur niveau au sein de la société, et les techniques d'explicitation vous prévoyez d'utiliser pour en tirer des informations, vous n'êtes toujours pas assez prêt à sauter dans.

Pour obtenir la vérité sur vos intervenants, vous devez correctement formuler les questions, ou posez vos questions dans une manière de forer vers le bas pour l'activité réelle ou parties prenantes besoin plutôt que de simplement la solution proposée. Encadrez vos questions correctement, et vous pouvez même trouver un problème complètement différent de celui que les intervenants ont suggéré.

Alors, comment ne vous encadrez une question correctement? Donc heureux que vous posiez.

  • Posez des questions ouvertes. Questions ouvertes sont des questions que les parties prenantes ne peuvent pas répondre par un simple oui ou non. Par exemple, demandez “ Quels sont les problèmes que vous rencontrez ”?; plutôt que “ Éprouvez-vous des temps de réponse lents ”?;

  • Calculez ce que l'intervenant est demandé. Un bon endroit pour commencer est avec demandé “ Pourquoi cet acteur n'a pas besoin de cette solution n ° 148?; ou “ Quel est le moteur de cette demande n ° 148?; Votre but ici est de découvrir le véritable problème plutôt que de simplement mis dans une solution, parce que mettre dans la solution ne soit pas à la cause racine.

    Si vous fixez le mauvais problème, l'entreprise peut finir par vous, l'analyste d'affaires de blâmer, de ne pas régler le problème, même si vous avez fait exactement ce que l'entreprise vous a demandé de faire.

    Par exemple, demander “ Pourquoi cherchez-vous d'ouvrir le champ d'adresse sur l'écran de 1,6 ”?; vous aide à comprendre pourquoi les acteurs se rapprochent d'une solution à un problème que vous puissiez comprendre le vrai problème. Dans ce cas, l'exigence initiale présentée à vous - “ ouvrir le champ d'adresse sur l'écran 1.6 ”. - Était vraiment une solution à un problème sous-jacent.

  • Pensez à des réponses qui peuvent provoquer une réaction suivi. Elicitation est pas tout à poser des questions. Il est à l'écoute, aussi. Veillez à ne pas sauter en avant d'autres questions sur l'hypothèse que vous savez où la réponse vous prenez. Écoutez la réponse à une question et poser des questions de clarification pour vous assurer que vous comprenez parfaitement la réponse.

  • Faites vos questions pertinentes pour l'entreprise. Bien que vous ne devez pas être un expert du domaine pour être un excellent professionnel de l'analyse d'affaires, vous ne devez faire vos devoirs. Assurez-vous que vos questions appliquent à la zone du projet et les affaires que vous travaillez avec. “ Quel problème est l'entreprise tente de résoudre ”?; “ Que serait une solution idéale ressemblerait ”?;


» » » » Comment choisir la langue appropriée dans une analyse d'affaires