Les bases de la conception de modèle de KPI

Les quatre premiers éléments de la KPI (Key Performance Indicator) modèle de conception que les rudiments de chaque KPI et aident à mettre en contexte. Vous devez obtenir une poignée sur ces éléments avant d'effectuer tout travail de développement détaillé sur votre KPI.

Sommaire

Objectif stratégique

Il est toujours préférable de préciser clairement à quel objectif stratégique KPI concerne, de sorte que tous ceux qui cherchent à la KPI apprécie immédiatement sa pertinence.

Le cas échéant, vous pouvez également identifier les personnes ou les fonctions responsables de la gestion et la livraison de l'objectif stratégique que le KPI évalue. Cela peut être un dirigeant ou un salarié particulier, ou une équipe de personnes. Clarifier la propriété de cette manière vous permet de savoir qui appeler à l'avenir si vous devez discuter de la performance, ou d'affiner le KPI.

Public et droits d'accès

Ici, vous définissez le principal public pour ce KPI - en gros, qui va voir les données et qui aura accès.

Parfois, il est possible de définir un premier et un certain nombre de publics secondaires. Par exemple, le principal public de l'information financière pourrait être l'équipe de la haute direction et des publics secondaires pourrait inclure actionnaires, des analystes et d'autres responsables fonctionnels au sein de l'entreprise.

Question clé de performance (KPQ)

Pour chaque indicateur, indiquer le KPQ que l'indicateur est de vous aider à répondre.

Encore une fois ce qui contribue à fournir un contexte autour pourquoi cet indicateur particulier est mis en place et sur lequel il est question spécifique va jeter plus de lumière. Il met le KPI dans le contexte et aide à garder les gens engagés dans sa mesure en cours.

Comment sera et ne sera pas les données être utilisé?

Indiquez comment le KPI sera utilisé- par exemple, partager les décisions du KPI est vous aidant à faire. Cela donne encore plus de contexte, de sorte que tout le monde qui utilise le KPI ou vient à travers le KPI est clair sur la façon dont vous prévoyez d'utiliser les informations et les éléments de preuve qu'elle fournit.

Ceci est particulièrement important si vous présentez une série de nouveaux indicateurs de performance clés, car il contribue à rassurer tout le monde impliqué que chacun des KPI a un but très précis et est non seulement ajouté pour rendre l'initiateur regardez bien!

Une autre partie de cette section est de définir comment le KPI pas être utilisé. Parfois, les gens ont peur de faire rapport sur les mesures, car ils craignent des résultats négatifs pourraient être utilisés contre eux. Ici, vous pouvez dire que le KPI ne sera pas utilisé pour déterminer la performance des individus et ne sera pas liée aux paiements de bonus.