Comment faire pour activer bavardage dans Salesforce

Chatter est automatiquement activé pour tous les nouveaux clients dans Salesforce. Toutefois, si vous avez souscrit il ya longtemps ou désactivé cette fonction, puis avant que votre compagnie peut commencer à utiliser Chatter, votre administrateur système doit faire quelques modifications mineures à votre configuration Salesforce.

La première étape dans l'utilisation Chatter est l'activer dans Salesforce Setup. Suivez ces étapes:

  1. Choisissez setup-Personnaliser-Chatter-Settings.

    La page Paramètres Chatter apparaît.

  2. Cochez la case Activer le contrôle.

    Plusieurs autres sections apparaissent.

  3. Passez en revue les champs qui ont manqué d'avoir la case sélectionnée.

    • Autoriser Groupe Archivage: Cela permet à des groupes sans aucune activité de plus de 90 jours pour être archivés afin que les groupes encombrement est réduit au minimum. Parfois, les gens créent des groupes pour des événements ponctuels, et cela maintient informations sans laisser les gens adhèrent ou ajouter à la conversation. Vous pouvez rechercher pour eux si nécessaire.

    • Permettre e-mails et Réponses: Ces deux cases à cocher permettent aux utilisateurs de Chatter pour obtenir des notifications par e-mail des messages Chatter et laissez-les répondre par courriel, aussi.

    • Autoriser Rich Lien Previews: Quand les gens affichent une URL, un aperçu d'une photo ou une vidéo à partir de cette URL est affiché.

    • Autoriser Approbations: Permet aux gens d'utiliser Chatter pour confirmer une approbation, qui fait partie d'un processus de flux de travail formel.

    • Autoriser invitations de clients: Cela permet aux utilisateurs de Chatter pour inviter les gens à l'extérieur du domaine e-mail de votre entreprise dans votre organisation par un groupe privé. Ils ne vont pas avoir accès à rien en dehors de ce groupe.

    Si certains de vos utilisateurs veulent des personnes extérieures à être invité dans un groupe de Chatter privée, une pause pour un moment et penser à l'expérience de l'utilisateur de cet utilisateur externe. Est-ce une bonne façon de collaborer sur un projet? Vont-ils l'esprit avoir à vous connecter à un autre système sur une base régulière afin de partager de l'information? Que faire si ils ont leur propre instance de Salesforce - vont-ils se mélanger connectant à Chatter les conversations deux organisations de chaque jour?

    Chaque situation est différente, et vous ne pouvez pas contrôler 100 pour cent de celui-ci. Mais assurez-vous que vos employés savent que l'adoption par la personne de l'extérieur est très dépendant du contexte et des attentes ensemble.


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