Comment définir vos indicateurs de performance de web marketing clés

Les objectifs sont fondés sur des mesures spécifiques qui animent votre entreprise et site web marketing. Ces mesures - ce que faire ou défaire le succès - sont indicateurs clés de performance, ou KPI. KPI suivre la santé de vos efforts de marketing en ligne, pour le bien (succès KPI) ou pour le pas-si-bon (avertissement KPI).

Un KPI est pas même comme un objectif de conversion! Un KPI est une mesure générale de la réussite de votre entreprise. Il peut être appliqué aux efforts en ligne de votre entreprise, le travail hors ligne, magasin de brique et de mortier, site web, ou toute autre chose. Un objectif de conversion, d'autre part, est un événement spécifique: une vente en ligne ou d'une vente en magasin. Vous mesurez KPI en termes d'objectifs de conversion. Ne pas confondre les deux.

Avant d'aller plus loin, notez vos KPI.

Le KPI idéale

  • Donnez-vous à un coup d'œil un aperçu: Cela vous donne des informations sur la façon dont votre site est performant.

  • Tenez-vous sur sa propre comme une mesure de succès ou d'échec: Vous ne devriez pas besoin de regarder d'autres données pour avoir une idée de base de la performance du site.

  • Faites le sens des affaires: Interpréter un KPI typique ne nécessitera pas un analyste web expert.

  • Être de longue durée: KPI peuvent changer, mais pas souvent. Vous voulez être en mesure de comparer les données KPI jour en jour, de mois en mois et d'année en année.

Succès KPI sont celles qui, si elles augmentent, indiquer que vous faites bien. Elles pourraient inclure

  • Nombre de ventes

  • Nombre de conducteurs

  • Le taux de conversion pour les leads ou des ventes

  • Nombre d'E-mail à un ami soumissions

  • Nombre d'e-mail newsletter Inscris-ups

  • Nombre de papier blanc (ou d'autres) téléchargements

KPI avertissement sont celles qui, si elles augmentent, signifie quelque chose peut-être tort. Elles pourraient inclure

  • Coût par vente

  • Coût par lead

  • Le taux d'abandon de formulaire

  • Fréquence de plainte

  • Taux de rebond

Pas de deux entreprises sont exactement semblables, si les chances sont que vous aurez certains indicateurs de performance clés uniques. Les indicateurs de performance clés les plus courants sont

  • Coût par vente

  • Coût par lead

  • Revenu

  • Retour sur investissement

Écrivez au moins deux (et de préférence plus) KPI pour votre site web. Après vous avez vos KPI, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante - la définition de vos objectifs de conversion.


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