Marketing dans un monde rempli de spam

Il n'y a pas si longtemps, il semblait que les spammeurs ont détruit e-mail marketing, mais maintenant il semble que les choses sont en fait de mieux en mieux. Les habitants de logiciels ont créé des meilleurs filtres anti-spam, les fournisseurs de services Internet (FSI) ont fait un meilleur travail de blocage de spam domaines, et maintenant les Feds ont intervenu pour essayer de prendre vers le bas les spammeurs. Initiatives de l'industrie sont également en cours pour aider à résoudre le problème de l'e-mail spoofing et phishing en vérifiant le nom de domaine à partir duquel l'e-mail est envoyé. À l'heure actuelle, les spammeurs peuvent se cacher derrière adresses e-mail de faux.

Sommaire

Vous devez avoir votre look d'avocat sur la façon dont vous gérez votre entreprise et répondre à toute vos préoccupations. Les meilleures pratiques, l'utilisation acceptable des modalités de service, et les lois changent tous les jours. Au moment où vous lisez cet article, tout peut avoir changé, mais cela est destiné à vous donner une idée générale de ce qui est considéré spam et ce qui l'est pas. En d'autres termes, les gens ne courrier électronique qui ne l'ont pas fait des affaires avec vous ou qui vous demandent de ne pas les envoyer par courriel.

La loi CAN-SPAM et vous

Le CAN-SPAM (commandant l'assaut de la pornographie non sollicités et marketing) Act de 2003 a été efficace Janvier 2004. Le CAN-SPAM Act applique aux entreprises américaines qui utilisent e-mail à des fins commerciales, les spammeurs, et ceux qui embauchent des spammeurs. Le CAN-SPAM Act est le premier pas du gouvernement fédéral traitant de spam e-mail.

Maintenant les entreprises peuvent envoyer des messages commerciaux non sollicités e-mail à une adresse e-mail, mais ils doivent cesser d'envoyer des e-mails à des gens qui ne veulent pas. La loi a également créé des lignes directrices pour les commerçants, et a créé des conséquences pour ceux qui enfreignent la loi. Les peines ne sont pas seulement une tape sur le poignet, soit. Ils ont quelques dents, avec de lourdes amendes et même des peines de prison pour violation de CAN-SPAM. Les spammeurs sont également responsables des dommages civils.

Le CAN-SPAM Act classifie e-mail commercial en trois types de messages: les messages transactionnels ou relationnels, des messages à une liste d'opt-in, et d'autres types d'e-mails commerciaux:

  • E-mails transactionnels ou relationnels inclure les confirmations de commande, l'état des commandes e-mails et des messages aux clients existants. Magasin Yahoo! confirmations de commande et ordonner messages d'état ne sont pas du spam parce que le client a passé une commande et vous a donné une adresse e-mail. Cette relation vous permet d'envoyer un courriel lui. Vous pouvez également envoyer des bulletins d'information pour les gens qui ont commandé à partir de votre Yahoo! Store avant parce que vous avez une relation antérieure avec eux, mais une approche opt-in est préféré.
  • Liste opt-in e-mails sont des messages à des gens qui vous ont donné la permission de les envoyer par courriel. Par exemple, quand les gens ont signé pour votre bulletin, ils vous ont donné la permission de les envoyer par courriel.
  • D'autres types de messages commerciaux inclure des annonces, des bulletins, ou la sollicitation commerciale étant envoyé qui ne se qualifient pas comme les messages relationnels ou des messages opt-in. Ces messages doivent attester l'e-mail est une annonce ou un message publicitaire, quelque part dans l'e-mail.

Voici ce que vous devez faire pour se conformer à la CAN-SPAM:

  • État quelque part dans vos e-mails commerciaux que l'e-mail est un message commercial ou publicitaire. Juste au cas où quelqu'un n'a pas une relation antérieure avec vous ou ne pas opt-in, dire quelque part dans le pied de page du message:
    "Vous recevez ce message avec nos offres spéciales parce que vous êtes sur notre liste d'amis et de clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels de notre part, nous donner simplement une Holler, et nous vous emmènerons au large de la liste. "
  • Indiquez votre adresse postale avec tous les e-mails. Il est une bonne idée de mettre cela et d'autres informations de contact, comme des liens vers votre site Web, au bas de tous vos e-mails de toute façon, mais le gouvernement américain exige maintenant.
  • Suppression de la liste des options claires ou de désabonnement dans chaque e-mail. La plupart des fournisseurs en vrac ou e-mail newsletter faire pour vous en attachant une option de désabonnement au bas de tous les bulletins. Honorer la demande de suppression dans les dix jours ouvrables.
  • Live par votre politique de confidentialité. Si vous dites aux gens que tu ne vas pas à vendre, louer, ou de donner des adresses e-mail et les informations personnelles que vous collectez sur le site, alors vous ne devriez pas le faire.
  • Ne pas utiliser trompeuse De adresses ou lignes d'objet trompeuses dans vos e-mails. En d'autres termes, votre adresse e-mail doit dire qu'il est de vous, et les lignes d'objet besoin d'être sur ce que l'e-mail est d'environ.

Ayant la permission d'envoyer un e-mail commercial à quelqu'un est un privilège. Ne pas en abuser en envoyant votre liste trop souvent. E-mails hebdomadaires sont à peu près aussi souvent que beaucoup de gens veulent obtenir des e-mails promotionnels.

La prise de Yahoo sur le spam

Modalités de service de Yahoo vous obliger à suivre la boutique Yahoo! lignes directrices, qui sont assez précis sur le spam. Yahoo! dit que vous ne pouvez pas envoyer des courriels de masse à des gens qui ne demandent pas it- Envoyer un e-mail avec un e-mail faux Adresse- promouvoir un magasin avec de multiples présentations d'usage public Forums- liens inappropriés, titres, ou le contenu ou l'utilisation descriptions- qui ne vous appartient pas. Pour plus de détails, voir le magasin Yahoo! lignes directrices.

Si quelqu'un vous spamming d'un magasin Yahoo!, signalez-le à la page d'Aide Yahoo! Small Business.