Le centre de résolution eBay

Dans le centre de résolution eBay, vous pouvez garder une trace des litiges en cours et envoyer ou recevoir des messages de l'autre partie concernant le paiement.

Si vous vendez un objet sur eBay et l'acheteur se désiste (une situation rare, mais décourageant), vous pouvez au moins obtenir un remboursement sur une partie des frais que eBay vous facture en tant que vendeur. Ce sont les frais sur le prix final, et ils sont basés sur le prix de vente de l'article.

Avant de vous pouvez gagner un remboursement de valeur de taxe finale, les conditions suivantes doivent être remplies:

  • Après votre inscription est terminée, vous avez pour permettre à un acheteur au moins deux jours ouvrables pour vous répondre. Si l'acheteur ne répond pas, vous pouvez envoyer un e-mail poliment lui de l'engagement que l'acheteur fait d'acheter le rappeler.

  • Si au moins quatre jours se sont écoulés depuis la fin de la transaction et vous avez le sentiment que vous n'êtes pas d'aller voir votre argent, vous doit ouvrir un cas d'objet non rémunéré. Après avoir déposé le présent avis, eBay vous envoie une copie, et le soumissionnaire reçoit un e-mail avec un rappel sinistre de compléter la transaction ou répondre à une raison.

  • L'acheteur peut avoir une très bonne raison (par exemple, quelqu'un n'a pas lu ce livre et cliqué Achat immédiat sur votre article six fois), et vous êtes autorisé à convenir mutuellement de ne pas aller jusqu'au bout de la transaction. L'acheteur doit répondre quand eBay e-mails l'acheteur pour confirmation.

    Vous avez jusqu'à 32 jours après la fin de la liste (ou immédiatement si l'acheteur est plus un utilisateur enregistré) de déposer une affaire d'objet non rémunéré - et vous ne pouvez pas obtenir un crédit Valeur de taxe finale sans avoir à déposer cette alerte.

  • L'acheteur dispose d'un maximum de quatre jours pour envoyer le paiement après avoir déposé l'affaire pour objet non payé, ou vous contacter pour "travailler sur" les modalités de paiement. Vous devriez essayer d'envoyer un message via la console de différends pour résoudre la situation durant cette période.

  • Si vous ne recevez pas un paiement, vous aurez à fermer manuellement le cas à recevoir votre crédit. Dans ce cas, vous devez aborder la question dans le Centre de résolution dans les 36 jours ou vous êtes hors de la chance.

Si vous avez commencé le processus et déposé une demande de crédit de taxe finale Valeur - mais alors réussi à arranger les choses avec l'acheteur - eBay supprime la plainte du compte de l'acheteur après que l'acheteur paie au moyen de méthodes de paiement approuvé d'eBay. Les acheteurs avec un trop grand nombre de ces mises en garde, cependant, peuvent être suspendus de l'utilisation du site eBay.


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