Les mesures de conversion: mesurer si votre site conserve et convertit clients

Conversion mesures sont parmi les indicateurs les plus importants pour mesurer et surveiller le succès de votre site Web. Lorsque vous mesurez conversions, vous cherchez à combien de visiteurs effectivement acheter quelque chose, vous inscrire, ou de prendre toute mesure appropriée sur votre site Web.

Moyenne des taux de conversion de l'industrie neutre tournent autour de 3 pour cent. Cela signifie que 3 visiteurs sur 100 dans toutes les industries complètent l'action projetée.

Vous pouvez mesurer les taux de conversion de votre site Web et de les améliorer en affinant votre site- chaque entreprise en ligne devrait regarder ces chiffres et avons un plan B prêt au taux de conversion clés de cas plongent brusquement.

Donc, ce que les taux de conversion devriez-vous mesurer? Il existe trois procédés de base qui peuvent être mesurés pour la conversion par rapport à l'abandon, et chacun dépend en grande partie sur ce qui est votre but ultime pour votre site.

  • Activités qui mènent à une acquisition ou d'une conversion. L'utilisateur effectue un achat ou demande un service. Celui-ci est probablement la plus facile à mesurer parce que vous savez quand il est fait et vous avez de l'argent dans la main. Vous pouvez voir l'impact réel dans votre ligne de fond.

  • Activités qui mènent à la collecte de données importantes. L'utilisateur remplit un formulaire, des signes à une newsletter, ou vous contacte. Vous ne l'avez pas encore réellement fait une vente mais vous avez plus d'informations sur l'utilisateur et probablement aussi leur permission de continuer la relation d'affaires. Cela pourrait être une fin en soi, ou tout simplement une étape le long de votre processus de conversion.

  • Activités qui dirigent les visiteurs à l'information qui réduit vos coûts opérationnels. Celui-ci est plus difficile à mesurer, car vous aurez à suivre plusieurs points de données - combien de fois quelqu'un accède à votre FAQ ou section d'aide, le nombre d'appels à votre groupe de soutien à la clientèle que vous recevez, combien ces appels diminuent après la mise en œuvre d'un changement visant à donner un plus grand soutien à l'avant, ou d'autres changements opérationnels visant à réduire le coût global.

Conversion se penche également sur l'abandon - ceux qui ont obtenu l'écart. Peut-être qu'ils visent à effectuer une action, mais étaient frustrés pendant le processus et renflouées.


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