Création d'une liste des risques pour votre entreprise de commerce électronique

L'étape la plus importante que vous pouvez prendre pour évaluer votre plan e-commerce est de prendre un proche, réaliste, - vue de celui-ci - voire pessimiste. Demandez à votre équipe de projet au regard du plan et de souligner les endroits où la catastrophe est la plus susceptible de tomber et de compiler la liste - vous vous retrouvez avec votre propre liste de risques. Si vous savez où les dangers se cachent, vous pouvez naviguer en toute sécurité les rapides et profiter des avantages. Alors, à vos joueurs clés ensemble, et leur laisser à elle!

Sommaire

Lorsque vous mettez ensemble une liste des risques, assurez-vous de consulter la liste des avantages pour voir si certains des avantages du plan viennent également avec de grands risques. Par exemple, vous pouvez constater que certains des avantages nécessitent l'utilisation de technologies nouvelles et non prouvées, ce qui les rend eux-mêmes risques.

Voici une liste des risques de l'échantillon pour vous aider à démarrer (Essayez d'être réaliste-«Le monde pourrait finir demain» est un peu hors cible pour cet exercice particulier):

  • Ce projet pourrait détourner les ressources clés au sein de l'entreprise, entraînant le reste de l'entreprise à souffrir.
  • Nous allons être mis sur le même niveau que notre principal concurrent, une entreprise qui fait déjà la plupart de ses activités en ligne. (Oui, cela est un risque aussi bien comme un avantage!)
  • Nos clients peuvent ne pas vouloir changer la façon dont ils font des affaires avec nous, de sorte que le coût d'un projet e-commerce ne peut pas générer des profits.
  • Augmenter le nombre de produits que nous offrons en utilisant un site Web permettra de créer des problèmes d'entreposage et de distribution.
  • Si nous décidons d'utiliser les options d'entreposage alternatives, nous devons créer des partenariats qui nous rendent vulnérables - nous devons compter sur ces partenaires pour expédier les produits à temps.
  • Nos employés peuvent se sentir menacés par le projet et refuser de l'utiliser ou de le recommander à des clients.

Hiérarchisation des risques potentiels

Après vous obtenez toutes vos risques dans une rangée, un bénévole de l'équipe e-commerce entrer dans le dossier officiel. Assurez-vous que la liste est disponible pour les membres de l'équipe à chaque réunion d'équipe - vous pouvez comparer la liste des avantages que vous attendez à réaliser à partir de votre entreprise de commerce électronique.

Asseyez-vous avec les acteurs clés de votre projet et commencer à hiérarchiser les risques. Classez-les par ordre de la façon dont ils sont susceptibles de se produire. Attribuer deux numéros, allant de 1 à 3, à chaque risque (plus les chiffres que vous affectez, plus la probabilité du risque va devenir une réalité désastreuse):

  • Le premier chiffre indique la probabilité du risque va devenir une réalité.
  • Le second chiffre indique combien dévastatrice vous pensez que le risque sera si elle se produit.

Par exemple, un risque est que votre serveur Web peut se bloquer, empêchant les clients d'accéder à votre entreprise en ligne. Comment est-ce probable? Très - il sera arriver, tôt ou tard. Alors, donnez que le risque d'une probabilité de 1, pour "se produira certainement à un certain point." Comment dévastatrice que ce sera? Quasiment totalement dévastatrice. Donc, lui donner un 1 pour "cela va nous tuer si cela arrive."

Essayez de garder votre risque / potentiel de numéros de dévastation sur une échelle de 1 à 3 (élevé, moyen et faible). Cette échelle rendra la liste plus facile de travailler avec et vous empêcher de couper les cheveux lors de l'attribution des priorités à vos risques.

Après avoir attribué des numéros à tous les risques, organiser la liste par ordre de probabilité et de classer chaque élément par la façon dont les choses vont mal serait si et quand une catastrophe se produit. Ensuite, passez à risques moins-probable, et ainsi de suite.

Prévoyez de revoir la liste des risques régulièrement - à chaque réunion de l'état - et de réviser périodiquement que les risques surviennent et sont atténués. Utilisez la liste des risques afin de prioriser vos efforts - cela lui permet de garder le projet sur les rails.

Atténuer les risques possibles

Après le classement des risques pour votre stratégie e-commerce, vous pouvez commencer à regarder comment manipuler ces risques devraient-ils se produire. Votre plan ne devrait pas aller plus loin jusqu'à ce que vous venez au moins avec un plan pour gérer les risques notés comme «susceptibles de se produire."

Idéalement, vous devriez avoir un plan pour atténuer tous les risques sur votre liste. Chaque risque porte une perte financière potentielle, et chaque stratégie d'atténuation a un coût financier. Est-ce que le risque justifier le coût?

Le scénario: Mort d'un serveur Web.


Le risque: Perte de dinero (déception), le potentiel de perdre des clients (ouch), les dommages à la réputation (gasp! - Pas la réputation).

Le casse-tête: Combien êtes-vous prêt à risquer?

Atténuation scénario numéro un: Vous avez un seul serveur Web. Si elle meurt, vous risquez de perdre l'entreprise de moins de trois jours alors que vous achetez et configurer un serveur de remplacement. Si vous générez 10 000 $ par jour en revenus, votre risque est de 30.000 $ - plus le coût d'un nouveau serveur, plus les dommages causés à votre réputation et la perte de clients qui pourraient ne jamais revenir.

Atténuation scénario numéro deux: Vous optez pour l'achat d'un deuxième serveur de sauvegarde 50.000 $ maintenant.

Question brûlante: Est un plunking réel 50 000 $ pour un serveur maintenant un risque justifiable par rapport à la potentiel perte de 30 000 $ (pour ne pas mentionner votre réputation)?

Le serveur pourrait chuter une fois par mois, vous coûter 30 000 $ par mois en revenus perdus. Un second serveur pourrait réduire le temps de réponse de votre entreprise à vos utilisateurs et prouver un investissement bénéfique que votre entreprise se développe. Ou il pourrait s'asseoir dans un coin de la poussière de rassemblement.

Comme vous développez des stratégies d'atténuation, de les évaluer en termes de l'ensemble du projet - le coût global, les coûts de maintenance, les bénéfices que vous attendez à recevoir, les coûts d'occasions manquées, et une foule d'autres facteurs. Vous avez engagé des gens intelligents - laissez-les hacher une solution qui produit la plus grande augmentation des profits.


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