Le commerce des médias sociaux: comment tweeter pour les entreprises

Vous pouvez avoir des affaires et personnelles des comptes séparés sur Twitter, mais la manipulation deux comptes peut être un défi. Vous pourriez découvrir que vous pouvez toujours gérer un seul compte Twitter à la fois.

Toutes les grandes marques sont sur Twitter. Les grandes entreprises comme FedEx ont une équipe de gens pour gérer Twitter et Facebook anthères à manipuler. Utilisez la recherche Twitter pour trouver votre marque préférée. Suivez cette liste d'observer la grande entreprise au travail en ligne.

Votre présence sur Twitter peut personnaliser votre contacts d'affaires - Tweets doivent sonner comme ils sont d'une vraie personne à personne. Tweet sur les idées derrière et la valeur de votre entreprise à la communauté par le partage de contenu.

Partager des liens vers des articles et des photos avec vos clients. Assurez votre entreprise transparent- le rendre réel. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec un compte Twitter:

  • Organiser Tweetups, qui sont des événements en direct que vous parrainez pour vos followers sur Twitter et la communauté locale.

  • Surveillez votre compte grâce à des recherches et voir ce que les gens disent de vous.

  • Répondre publiquement aux questions des clients et des questions.

  • Montrer que votre entreprise est pas un froid, dur, mais l'entreprise est dirigée par des gens.

  • Passez le mot facilement si vous soutenez un organisme de bienfaisance ou une cause.

  • Apprendre des autres dans votre ligne de travail (les trouver par des recherches et des balises de hachage comme décrit peu de temps), et d'interagir au sein de cette communauté.

  • Voir qui est accomplissaient un travail novateur dans votre de terrain que vous pourriez obtenir quelques bonnes idées à appliquer à votre entreprise.

  • Construire clients par friending gens qui pensent comme en ligne.

  • Traiter les questions de service à la clientèle d'une manière fraîche et sympathique.


Si l'idée de taper les mots et expressions aux gens que vous ne connaissez pas vous donne les chocottes, consultez de nombreux exemples de Twitter de petites entreprises qui atteignent leurs clients en ligne.

En 2009, Co Co. Sala, un populaires de Washington, DC salon du chocolat et de la boutique - oui, vous avez bien lu - a rejoint Twitter (cocosala). Ils ont eu recours à Twitter pour construire une base de clientèle et de se connecter avec les clients existants, comme indiqué.

Co Co. Sala's Twitter page shows warm content with followers and customers.
La page Twitter de Co Co. Sala montre contenu chaleureux avec les fidèles et les clients.

Monica Sethi, chef de sensibilisation des médias sociaux, a ceci à dire sur la façon dont ils utilisent les médias sociaux:

Notre passion est de fournir à nos clients une expérience qui dépasse de loin leurs attentes. Avec l'aide des médias sociaux, nous sommes en mesure d'offrir cette expérience à la clientèle exceptionnel, non seulement à notre site, mais en ligne, aussi bien.

Avec l'émergence des médias sociaux, il ya eu un changement de paradigme dans la communication. Il est plus à propos de la communication à sens unique. Les médias sociaux nous permet de collaborer avec nos clients dans la conversation. Cela nous donne la capacité de comprendre nos clients et communiquer avec eux sur un niveau plus profond.

Un autre exemple intéressant estChicagoCabbie, montré dans la figure. Ce chauffeur de taxi Tweets entre les appels et a construit tout un suivant de Chicago. Il utilise également Twitter pour mettre en place des rendez-vous pour des promenades. Smart!

ChicagoCabbie Trouve tarifs par se faire des amis dans sa ville.
ChicagoCabbie Trouve tarifs par se faire des amis dans sa ville.

Les entreprises (et les gens) qui font le meilleur sur Twitter rester loin de messages d'auto-référentielle constants. Marketing et promotion doivent être formulées entre Tweets d'intérêt à tes followers.


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