Conversations critiques et le style de communication passive

Au cours de conversations critiques, la façon dont les gens livrent leur message se résume à un style. Vous pourriez avoir un style de communication passive, ou quelque chose d'autre. Styles et comportements de communication individuels peuvent influer grandement sur le message, de sorte que la plupart des gens se rendent compte qu'ils peuvent avoir à adapter leur style personnel lors de conversations critiques.

Le message que vous souhaitez offrir lors d'une conversation critique et la façon dont vous livrez il est tout aussi important.

Les gens qui sont des communicateurs passifs ressemblent introverts- Ils peuvent parler plus lentement et être plus prudent de faire et ce qu'ils disent. Souvent, ils ne exprimer leurs propres besoins et leurs opinions. Communicateurs passifs évitent souvent exprimer leurs idées ou des sentiments.

Communicateurs passifs sont presque à l'opposé de communicateurs directs, souvent à l'aide d'une voix calme et tranquille, les gestes du corps réservés, et l'écoute plus que de parler. Tous ces traits sont merveilleux dans un véritable chef de file, mais parce que les conversations critiques se concentrent sur des accords mutuels qui se déplacent comportements et les relations de l'avant, ne parlant pas pour votre propre point de vue peut entraver une conversation critique.

Bien que communicateurs passifs peuvent vouloir travailler sur exprimer leurs idées, d'autres styles peuvent apprendre de grandes qualités de ce style de communication. Ils sont souvent considérés comme poli, permettant aux autres de parole et de poser de nombreuses questions. Comme un communicateur critique d'experts, votre objectif est de faire en sorte que leurs voix et leurs opinions soient entendues et pas poussé sur le côté.

Voici ce que une conversation critique peut ressembler si l'une des parties est un communicateur passive:

Messenger Marvin: “ Salut, Paul. Je voulais parler avec vous au sujet d'un problème potentiel avec le projet n ° 148.

Passif Paul: “ Okay ”.

Marvin: “ Basé sur les chiffres de dernier trimestre, nous allons devoir réduire les dépenses de 30 pour cent ”.

Paul: “ je comprends. Que puis-je faire pour vous aider ”?;

Marvin: “ je pense que vous aurez besoin de couper tous vos sous-traitants sur le budget. Pouvez-vous faire cela ”?;

Paul: “ Bien sûr. Quelque chose pour aider ”.

À leur valeur nominale, cette conversation ressemble civilisé et vraiment pas critique. Après tout, les émotions de personne sortir de la main, et Paul semble être en accord complet avec Marvin.

Malheureusement, Paul ne donne jamais une autre idée, même si il peut avoir de meilleures façons d'économiser de l'argent. Communicateurs passifs se sentent souvent que leurs besoins ne sont pas aussi importants que les besoins des autres. Bien que cette approche peut être grande pour éviter les conflits, il ne fonctionne pas bien pour l'élaboration d'accords mutuels qui font une différence.

Si Paul sort de son style passif et devient plus affirmée, voici comment la conversation peut aller:

Messenger Marvin: “ Salut, Paul. Je voulais parler avec vous au sujet d'un problème potentiel avec le projet n ° 148.

Passif Paul: “ je suis heureux de discuter du problème. Quelle est votre préoccupation n ° 148?;

Marvin: “ Basé sur les chiffres de dernier trimestre, nous allons devoir réduire les dépenses de 30 pour cent ”.


Paul: “ je comprends. Je dois quelques idées qui peuvent aider à réduire les dépenses ”.

Marvin: “ je suis à l'écoute ”.

Paul: “ Basé sur nos résultats, il semble que la portée de notre projet a obtenu hors de contrôle. L'équipe met en heures supplémentaires parce que nous essayons de mettre en œuvre deux solutions, lorsque l'origine, nous ne faisions un. . . . ”

Paul maintient toujours son approche douce, mais avec une seule phrase il parle pour ses idées et ses préoccupations, au lieu de laisser un autre lecteur individuelle toute la conversation.

Si vous êtes un communicateur passive, ou si vous travaillez avec un communicateur passive, cette table propose quelques conseils pour vous assurer que tout le monde entend les voix passive.

Les comportements d'un Communicator Passif
ComportementQu'est-ce que vous pouvez observerComment adapter Si vous voyez ce comportementQue faire si vous vous comportez This Way
Silence ou peu participation activeAssis tranquillement, ne parlant pas ou carillon avec des idées.Dans un contexte de groupe, lors d'une pause pour poser des questions orideas un à un. Dans les situations d'un-à-un, laissez le silence communicateurs passifs happenbecause aiment souvent à traiter completethoughts avant de parler.Venez préparé. Si vous menez une conversation, havenotes sur ce message que vous souhaitez offrir. Si vous êtes sur thereceiving fin d'une conversation, demandez quelles informations vous cancontribute à la conversation. Peut-être demander, “ je suis notsure quoi dire. Pouvez-vous me dire ce que je canprovide informations ”?;
Un accord complet, en évitant tout conflitParfois communicateurs passifs hochent long en accord insteadof exprimer.Posez des questions de sondage comme, “ Cela ressemble à un goodsolution. Ce qui manque ”?; ou, “ je pense que cela est agreat chemin à prendre. Pouvons-nous penser une alternative à comparer OIBT ”?; Demander des options peut être intimidant pour aconflict nocif communicateur passive, alors essayez d'utiliser le termsother ou alternatif plutôt que le meilleur ou mieux.Speak up. Si vous avez peur de donner votre opinion, askothers ce qui peut être fait pour renforcer les accords.

Si vous travaillez avec les communicateurs passifs, essayer de minimiser le risque pour eux de participer. Communicateurs passifs souvent le sentiment que leurs besoins et leurs idées ne sont pas aussi importants que les autres. Ils peuvent aussi sentir que exprimer leurs préoccupations sera provoquer des conflits.

Créer un environnement sécuritaire pendant la conversation en établissant que les informations que vous discutez reste dans la pièce. Vous pouvez également encourager les parties à participer à la conversation par la tenue d'une séance de remue-méninges pour trouver des idées de roulement.

Méfiez-vous des comportement passif-agressif. Bien que communicateurs passifs ont tendance à éviter les conflits et vont souvent avec le bien du groupe, certains communicateurs passifs réprimer des sentiments de colère ou de ressentiment.

Le style passif-agressif peut convenir dans le moment, mais saboter la solution plus tard. Gagner accords tout au long de la conversation sur les prochaines étapes et en précisant que le message est entendu peut aider à prévenir ce sabotage.


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