Conversations critiques pour les nuls

Construire et maintenir une relation avec la personne que vous rencontrez une conversation critique avec rend toute discussion plus susceptibles d'avoir un résultat positif. Rapport Construire signifie la création d'une relation basée sur la confiance et l'affinité. Vous serez beaucoup plus susceptibles d'avoir une conversation positive avec le respect mutuel si vous gardez les conseils suivants à l'esprit lorsque l'établissement de relations:

Sommaire

  • Être sincère. Il est important d'établir des objectifs communs ou des intérêts communs, mais ne dit pas simplement ce que vous pensez que l'autre personne veut entendre. Partagez vos pensées, des sentiments authentiques, et les intérêts et d'être ouvert et respectueux de ce que les autres ont à dire.

  • Soyez présent dans la conversation. Écoutez ce que l'autre personne dit plutôt que de penser uniquement à ce que vous allez dire prochain jugement ou en fonte. Regardez l'autre personne quand ils parlent, mettre de côté les distractions (éteint l'ordinateur, éteignez votre téléphone, fermer la porte).

  • Soyez confiant, mais pas arrogant. Lorsque vous êtes à l'aise, il peut mettre l'autre personne à l'aise. Même si vous êtes un sac de nerfs, la confiance peut venir de sourire, tenir la tête droite, et de parler d'une voix claire.

  • Soyez empathique. Tout le monde vient à la conversation avec une histoire différente ou de perspective, et ayant de l'empathie pour ces différents points de vue est la meilleure façon de construire une relation. Reconnaître et respecter la façon dont les autres ressentent, même si vous n'êtes pas d'accord avec leur point de vue.

  • Être honnête. Dites ce que vous voulez dire, faites ce que vous dites, et suivez à travers ce que vous engagez à faire. Les relations sont fondées sur la confiance. Si vous dites une chose et en font une autre, que la confiance va rapidement s'évaporer.

Dix minutes pour un débat critique

Conversations critiques prennent la pratique, la perspective et la préparation. Malheureusement, parfois, il n'y a jamais assez de temps pour se préparer parce que la conversation doit se passer maintenant. Pour ces situations, à 10 minutes de préparation avant une conversation critique, vous êtes sur le chemin à une discussion fructueuse:

  • Minute 1: Faire vous que vous avez suffisamment de temps pour voir la conversation jusqu'à la fin. Il est injuste de l'autre personne à déposer nouvelles horribles ou rétroaction difficile sur eux et d'avoir à accélérer à un autre conversation. Si vous ne disposez pas d'au moins 30 minutes pour avoir la conversation, il peut être préférable de la reporter.

  • Minute 2: Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez et ne pouvez pas atteindre avec une dernière minute conversation. Gardez le sujet limité à un seul exemple. Même si il ya plus de questions que vous aimeriez discuter à l'avenir, utiliser cette dernière minute débat critique comme un moyen de créer un environnement de travail ouvert et efficace.


  • 3-6 minutes: Assurez-vous que la conversation est axée sur des faits et pourquoi les faits sont importants, pas seulement l'opinion. Rien de pire que jetant des vieilles rancunes ou des opinions très subjectives, même si vous avez tout le temps dans le monde pour se préparer. Notez le comportement réel ou un événement qui est arrivé, la conséquence de ce comportement ou un événement, et pourquoi vous pensez qu'il est important. Cette brève préparation aidera à concentrer la conversation. Par exemple: Fait: un collègue a refusé de partager des informations importantes lors d'une conséquence de rencontre: vous devez l'information avant la fin de la journée pour donner aux clients-Sentiments: vous sentez que vous ne pouvez pas faire le meilleur travail possible pour l'organisation sans cette information.

  • 6-7 minutes: Pratiquez votre phrase-clé. Alors que vous ne pouvez pas avoir une quantité énorme de temps pour pratiquer, prendre une minute pour pratiquer l'information clé que vous allez offrir. Dans l'exemple précédent, vous pouvez dire, “ je sais que tout le monde est occupé et on n'a pas eu le temps de parler à ce sujet lors de la réunion, mais je dois livrer notre rapport de l'équipe à nos clients cet après-midi. Je me sens sous pression et anxieux car je ne peux pas faire mon meilleur travail si je ne ai pas l'information. Pouvons-nous asseoir et trouver comment obtenir cette information aussi efficacement que possible ”?;

  • 8-9 minutes: Comprendre que vous avez une bonne chance de résoudre un problème assez rapidement avec une conversation. Cependant, même si vous ne pouvez pas résoudre le problème, utiliser la conversation comme une ouverture et bloc de construction pour un dialogue futur en démontrant de l'empathie, et en étant disposé et ouvert à écouter la perspective de l'autre personne. Soyez prêt à demander le point de vue de l'autre personne et d'idées, et non pas seulement les vôtres.

  • Minute 10: Prenez une respiration profonde. Soyez ouvert et honnête, et de savoir que même si la conversation ne va pas comme prévu, la sincérité va un long chemin.

Solutions aux problèmes de débat critique en bref

Conversations critiques ne sont pas seulement sur ce que vous devriez faire au cours de la discussion. Malheureusement, les mauvaises attitudes et les relations stressés montrent encore et encore pendant les conversations. Même le meilleur débat critique peut comporter sa part de problèmes. Ce tableau montre quelques solutions à certains des pièges les plus courants.

DifficultéSolutionExemples
One-sided la conversationReconnaître le comportement et puis rediriger theconversation.“ Merci pour cette information Kathy. Je sais beaucoup de choses canget dans la façon de se faire le travail, nous allons donc venir avec UN PLAN pour savoir comment retirer les trois principaux obstacles dont vous avez parlé [reconnaître ce qui a été dit]. Plus pourrait arriver, mais je recommande westart avec ces trois. Que voyez-vous comme des solutions possibles [rediriger la conversation à l'étape suivante] ”?;
Distrait publicPosez des questions sur ce qui se passe.

Sois respectueux.

Aidez les gens pensent.
“ Ted, tu as l'air confus. Y at-il une partie de l'objectif wouldbe utile pour moi d'aller plus plus en profondeur ”?;

“ Sue, je vois que vous dépensez beaucoup de temps sur vos duringmeetings de téléphone. Je sais que tout le monde est occupé. Y at-il quelque chose que je peux faire tohelp vous faire partie de la conversation ”?;

“ Dan, je aimerait connaître votre opinion. Quels sont vos ideason comment résoudre le problème n ° 148?;
Un manque de confianceFiducie constructeur n ° 1: Donnez une rétroaction significative.

Fiducie constructeur # 2: Soyez authentique

Fiducie constructeur # 3: Parlez maintenant.

Fiducie constructeur # 4: Gardez engagements.
“ je prévois sur la recherche plus sur la question, et je giveyou une mise à jour lundi prochain ”.

“ je ne sais honnêtement pas la réponse, mais je suis heureux de tryto trouver la solution n ° 148.

“ Êtes-vous ouvert à la rétroaction à propos de la réunion de thismorning ”?;
Pas position dans la même directionSoyez clair sur les objectifs.

Identifier les motivations.
“ Il semble que nous ne pouvons pas être d'accord sur theexpectations de l'emploi. Seriez-vous prêt à parler de whatyou sentir est la plus importante à l'emploi et yourperformance ”?;

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