Relations avec les partenaires de marketing de cause malheureuse

Avoir le sponsor malheureuse occasionnelle à la fin d'un programme de marketing la cause fait partie de la courbe d'apprentissage et peut arriver à le meilleur.

Voici quelques conseils sur ce qu'il faut faire quand sponsors perdent leur visage heureux:

  • Ne pas le prendre personnellement. Si vous avez été un bon partenaire dédié, vous devriez sentir bien que vous lui avez donné votre meilleur. Votre engagement brillera à travers toutes les personnes concernées. Vous venez tout juste à court dans la livraison des marchandises. Il est à propos de ce qui a été convenu et ce qui a été livré. Il est pas une réflexion sur si vous êtes un bon ou mauvais personne. Éclaircir.

  • Qu'ils évent. Ceci est toujours une question difficile parce que vous aurez envie de plaider votre cause. Mais vous devez mordre la langue. Au fond, vous voudrez peut-être montrer le sponsor que vous avez raison et ils ont tort. Mais ne pas essayer. Il ne fait pas de la situation mieux.

    Que va faire mieux est de laisser l'évent de sponsor. Et ne pas accorder les sortir. Rappelez-vous, ils semer les graines de ce qui peut devenir une conversation productive.

  • Reconnaître. Expliquez. Répéter. La prochaine étape après la ventilation est reconnaissant leur déception: «Je suis désolé que vous étiez déçu par la conception de pin-up." Puis, très brièvement, vous expliquer: "Nous avons discuté de ce qui était la meilleure conception que nous pourrions faire si peu de préavis." Si elle n'a pas été discutée, puis dire que vous devriez avez communiqué mieux et vous la prochaine fois. Concentrez-vous sur la façon dont vous allez faire les choses mieux la prochaine fois.

  • Concentrer sur le positif. Tous vos programmes devraient avoir beaucoup de valeur pour les partenaires, ce qui signifie, même dans une mer de négativité, vous aurez un peu de balises positives pour pointer vers. Assurez-vous de rappeler sponsors de leur manne de sorte que vous pouvez encadrer leurs plaintes. Ne pas rejeter leurs préoccupations, mais vous ne voulez mettre dans la perspective ce qui est livré et a réalisé.

  • Concentrez-vous sur le correctif et l'avenir. Lorsque les partenaires se plaignent au sujet d'une question que vous devriez toujours parler de la façon dont vous envisagez de faire les choses différemment avec eux la prochaine fois. Vous pouvez obtenir psychologiquement concentré sur faire à nouveau le programme, mais en mieux.

  • Prenez la lutte pour eux. Quand on parle de l'année prochaine, vous devez toujours prendre le temps de discuter de ce que le promoteur doit faire pour améliorer le programme. La “ fixer ” est toujours un effort conjoint.


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