Aborder les comportements difficiles avec des compétences de conversation critiques

Vous pouvez utiliser une conversation critique pour arrêter les comportements difficiles. Compétences essentielles de conversation peuvent transformer les comportements difficiles de un impact négatif sur la productivité, et d'aider les gens commencent impliqués pour trouver de meilleures façons de travailler. Les objectifs d'une conversation critique, si la discussion est de mauvaises nouvelles ou de travailler à travers des comportements difficiles, demeurent les mêmes: utiliser honnêteté et l'empathie pour créer une solution positive pour toutes les personnes impliquées.

Sommaire

Lorsque vous essayez de créer un avenir plus positif et de traiter avec certains comportements assez négatifs, vous aurez envie de payer d'abord une attention particulière à vos propres émotions et perspectives.

Après parcage vos propres émotions, il est temps de mettre vos compétences de conversation critiques en jeu en examinant ce qui se passe, de décider des prochaines étapes, et commencer à se déplacer sur une voie plus productive.

Critical Conversation compétences: Faites attention à votre point de vue

Lorsque vous essayez de travailler avec des personnes qui ont des personnalités les plus difficiles, il peut être facile de sauter aux conclusions que leur seul but est juste pour vous rendre la vie plus difficile.

Même si il est pas votre réaction immédiate, prendre le temps de cesser de supposer le pire, et examiner ce qui se passe réellement sans jugement. Si vous ne savez pas ce que l'autre personne cherche à atteindre, poser et ensuite trouver des façons de créer une résolution qui va travailler pour tout le monde.

Avoir une conversation critique est assez difficile, mais lorsque vous ajoutez dans les émotions encore plus élevés et les comportements personnels, il est facile de se laisser submerger et nerveux.

Critical Conversation compétences: Mettre le débat critique en jeu

Démarrer une conversation cruciale pour changer ou modifier des comportements difficiles en milieu de travail est difficile, mais le but ultime est de rendre le travail plus productif pour tout le monde. Tout d'abord, d'examiner ce qui se passe, et ensuite décider quoi faire ensuite.

L'honnêteté est la meilleure politique en examinant ce qui se passe qui a conduit la conversation en premier lieu.

Lors de l'examen ce qui se passe, il est souvent utile de faire des déclarations que les faits et les sentiments équilibre. Par exemple, dire: «Je me sens de nos conversations finissent avec des arguments (FACT), et ceci est vous et moi empêchant de travailler ensemble plus efficacement (sentiment)."

Identifier les sentiments, même vos propres sentiments, peut être un défi. Si les émotions obtiennent le meilleur de vous-même ou la situation, dire ce que vous voyez le comportement.


Avec empathie, vous pouvez dire quelque chose comme ceci: "Je pense qu'il est difficile pour moi d'exprimer mon opinion et d'être pris au sérieux dans nos discussions Lorsque nous parlons, je l'entends souvent le sarcasme Par exemple, quand je recommandais nous embaucher un stagiaire pour aider.. avec nos rapports, vous avez dit: «Est-nombre croquant sous Votre Altesse?» ”

Vous pouvez mettre fin à cette en reconnaissant comment l'autre personne se sent, en demandant, “ ce que vous comprenez mon point de vue n ° 148?; Vous ne demandez pas la personne avec un comportement difficile d'accord avec vous, vous êtes juste demandez si ils comprennent pourquoi vous vous sentez comme vous le faites.

Décider quoi faire

Après avoir examiné calmement ce qui se passe, de savoir si l'autre personne est prête à trouver une solution mutuelle.

Si quelqu'un a été en utilisant le sarcasme pour éviter de parler directement avec les collègues de travail pour l'ensemble de leur carrière, d'une conversation ne peut pas résoudre le problème, mais il peut être un début. Demander, “ Êtes-vous prêt à travailler avec moi pour essayer de trouver une solution pour créer un milieu de travail plus productif ”?; Il peut prendre du temps pour quelqu'un de désapprendre les comportements anciens, difficiles, mais qui est où le plan d'action peut vous aider.

Mettre l'accent sur le renforcement des relations et de créer un environnement ouvert à travailler ensemble est le but ultime moment de décider quoi faire ensuite. Ceci est très différent que de venir dans la conversation en disant que quelqu'un a besoin de changer son comportement. Bien sûr, il a encore besoin d'être d'accord sur ce qui va se passer après la fin de la conversation, et qui est, où un plan d'action vient dans la conversation.


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