La résolution des conflits: la planification d'une réunion avec un collègue réticents

Demander à un employé de se rencontrer et parler d'un conflit de travail est souvent infructueuse. Il peut résister à une réunion parce que les difficultés en milieu de travail sont souvent marquées par des émotions contradictoires et les questions profondes. Voici quelques directives générales à garder à l'esprit lorsque l'on tente de mettre en place une réunion de résolution de conflit avec un employé réticents:

  • Soyez précis et honnête à propos de votre intention pour la réunion lorsque vous approchez de la personne, et ensuite adapter votre réaction à sa résistance comme un moyen de lui faire savoir que vous êtes sincère dans votre tentative de résoudre le conflit.

  • Identifier une tierce partie neutre que les deux vous confiance (quelqu'un les autres égards personne qui serais prêt à observer les conversations et qui ne gêner l'écoulement de quelque façon). Vous ne devez pas parler à ce tiers droit maintenant- juste être prêt à suggérer l'idée à la personne si elle dit qu'elle est assemblée à l'aise avec vous seul.

  • Essayez d'établir la confiance de façon constante avec la personne en ayant des discussions sur des sujets autres que le conflit, en particulier les sujets dans lesquels vous avez un intérêt commun. Une brève conversation dans le couloir dans lequel vous poser des questions sur ses activités de week-end, ou de l'état de votre étonnement à la dernière minute de trois points qui a remporté le jeu, ou demandez sa recette de pain à la banane est un excellent moyen pour vous deux de facilité dans grandes conversations.

  • Proposer une série de réunions comme un moyen pour les deux de vous pour commencer à construire la confiance et de lui faire savoir que vous êtes prêt à essayer quelque chose de complètement nouveau.

Si un conflit a été en cours depuis un certain temps, ou si il ya un certain nombre de questions en jeu, elle peut se sentir accablé à une demande de résoudre tous les problèmes en une seule séance. Il peut être plus acceptable pour aborder le sujet de votre réunion en abordant une question à la fois. Donnez votre collègue la possibilité de choisir le sujet de discussion de la première réunion, et elle sera plus apte à accepter (peut-être même suggérer) une seconde.


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