La résolution des conflits: surveiller les changements positifs dans les relations des employés

La médiation d'un conflit de travail qui se termine dans la résolution réussie peut être un travail difficile - et le travail ne vous arrêtez pas là. Suivi en surveillant les changements positifs dans les relations avec les employés pour assurer le succès à long terme. Tout comportement qui indique les employés sont plus ouverte et positive, et la compréhension avec l'autre aide de la fonction de meilleure équipe.

Surveillez les changements que vous aider à évaluer comment les comportements actuelle correspond interactions pré-médiation. Vous pouvez voir des changements avec des individus spécifiques ou au sein du groupe dans son ensemble. Comportements comme celui-ci indiquent des progrès:

  • Interactions ouverte et détendue entre les membres du personnel: Sourire et le comportement cordiale va un long chemin vers la reconstruction des relations. Quelque chose d'aussi simple que de dire “ Bonjour ” favorise le contentement et la bonne volonté au sein du personnel.

    Essayez de sauter-démarrage d'une atmosphère plus détendue en modélisant le comportement que vous aimeriez voir l'affichage des employés déjà en conflit.

  • La réduction des cliques et groupes isolés: Si la facilitation qui a eu lieu était avec un groupe plus grand, regarder pour voir si les membres de l'équipe sont en interaction plus librement. Si vous êtes sur la bonne voie, vous devriez constater une diminution de la séparation et l'isolement ainsi que les efforts extérieurs pour inclure d'autres où ils étaient auparavant exclus.

  • Plus de coopération: Recherchez une volonté accrue des collègues d'interagir et de collaborer. Un intérêt nouveau ou renouvelé à prendre sur des projets qui nécessitent le travail d'équipe est un grand pas (par opposition à un employé en disant qu'il va juste tout faire lui-même).

  • Des attitudes plus positives envers l'autre: Après une situation difficile est résolu, vos employés peuvent être plus susceptibles de se donner mutuellement le bénéfice du doute au lieu de sauter aux conclusions et être rapide à prendre infraction à un commentaire mal formulée ou inopportune.

Lorsque cela est possible, encourager les interactions et de donner collègues une chance d'améliorer les relations de travail par

  • Affectation des projets à un mélange différent d'employés: Selon la façon dont les compétences spécialisées d'un employé sont et la nature de la tâche à accomplir, créer des tâches qui peuvent construire sur des relations renouvelées.

  • Création d'un groupe de travail ou d'un comité qui fait sens pour l'entreprise, mais permet l'établissement de relations: Une société a créé un comité composé d'un représentant de chaque département pour planifier un déjeuner mensuel. Le coût du déjeuner était un investissement minimal dans la construction de relations interministérielles positifs.

  • La recherche d'opportunités pour obtenir votre personnel sur le lieu de travail et a porté sur un autre projet: Certaines organisations ont des possibilités de bénévolat ou de projets d'amélioration de la communauté qui offrent des possibilités de co-travailleurs qui ne peuvent pas obtenir d'interagir sur une base quotidienne à deux et de se connaître un peu mieux.

Ne poussez pas les employés ensemble si elles ne sont pas prêtes. Si les tensions sont encore élevés, vous pourriez faire plus de mal que de bien en forçant les gens à travailler ensemble sur un projet commun. Le timing est tout- donc attendre que les choses se calment avant de décider de jumeler personnel précédemment combatif.


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