Résolution de problèmes de méthodes à éviter lors gestion des employés

La résolution de problèmes est une compétence que tous les gestionnaires ont besoin pour bien faire. Mais il existe quelques méthodes de résolution de problèmes qui peuvent créer des conflits que vous devriez éviter quand il vient à l'élaboration de vos employés. Déménagement avancer les projets, le respect des délais, et d'obtenir des résultats tangibles sous votre ceinture sont toutes les justifications apparemment raisonnables pour fixer un gâchis vous au lieu de mettre le fardeau de solutions sur les employés.

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Mais être un bon auditeur, le mentorat des employés, et d'enquêter pleinement la source de problèmes prend du temps. Quand il ya une tonne de travail à faire, le temps est de l'essence et vous pouvez avoir développé quelques tactiques de survie qui sont à l'origine des troubles parmi vos employés.

Évitez les approches suivantes à des questions de résolution parce qu'ils pourraient être en vous donnant plus - pas moins - à faire.

Parler à la place de l'écoute

Si vous êtes coupable d'arracher une tribune et de débiter votre vue avant d'enquêter pleinement un conflit, envisager un changement. Même si vous êtes censé gérer poussées à mesure qu'ils surviennent, être sûr que vous écoutez vraiment ce que vos employés disent avant de prendre des décisions qui ne tiennent pas compte de leurs besoins. Si votre seul objectif est de raconter votre équipe ce que vous voulez voir plutôt que d'écouter ce qui se passe, vous manquez d'informations et les possibilités d'améliorer l'environnement de travail global clé. Poser des questions pour comprendre vous donne une meilleure vue de ce qui se passe, de sorte que vous pouvez mettre en œuvre une stratégie qui réduit les conflits futurs et augmente la productivité.

Et, pendant que vous y êtes, faux écoute est pas une bonne idée non plus. Ne pas passer du temps à demander à vos employés ce qu'ils aimeraient voir arriver ou quelles idées ils ont des solutions viables (en leur faisant sentir comme si elles font partie d'un recours) si vous avez déjà décidé de ce qui va se passer. Vous ajouter une autre couche au conflit - même si vous avez les meilleures intentions.

Être juge et jury

Être le juge et le jury crée par inadvertance une dépendance sur vous comme le seul décideur dans le groupe. Au fil du temps, les employés soit vous en veulent de ne pas les laisser être impliqués dans la résolution de leurs propres problèmes ou devenir complètement paralysé face à une décision.


Travailler avec des personnes de venir avec leurs propres réponses. Les gens sont capables de résoudre leurs propres problèmes - parfois ils ont juste besoin d'aide. Soyez une caisse de résonance en écoutant les préoccupations de vos employés et ensuite poser des questions pour les aider à envisager des options.

Sauver la place du coaching

Parfois, un employé au centre d'un conflit peut vibrer vos cordes sensibles. Prenant sur le rôle de soignant tous les temps en temps est pas rare, mais se sentir désolé pour ou empathique envers la maladresse ou manque de formation sociale de l'employé conserve un conflit en cours. Raconter ses collègues à négliger son besoin de développement shortchanges tout le monde et ne résout pas anything- il peut effectivement aggraver la situation, en créant du ressentiment dans les employés qui finissent par faire plus et de limiter le potentiel de la personne que vous essayez sauver.

Un employé qui veut et attend de fixer la situation pour lui peut effectivement finir par vous en vouloir. Il peut même se mettre en colère quand vous lui dites que vous ne ferez pas pour lui ce qu'il peut faire pour lui-même. De plus, vous courez le risque que vous serez mis dans un mauvais endroit si les choses ne vont pas bien. La personne même que vous essayez d'aider peut facilement se transformer sur vous si il ne reçoit pas ce qu'il veut.


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