Recentrer conversations critiques qui vont hors-piste

Même si vous utilisez une approche de facilitation positif lors d'une conversation critique, la discussion peut encore aller hors-piste. Conversations critiques peuvent aller hors piste pour de nombreuses raisons. Quand on fait, de recentrer la conversation.

Recentrer une conversation critique peut être fait en trois étapes simples: clarifier l'orientation, vérifiez accord, et continuer.

  1. De clarifier l'orientation de la conversation critique.

    Quand vous sentez que la discussion va hors-piste, vous ne pouvez pas être le seul qui pense de la même façon. Toute partie impliquée dans la conversation critique peut commencer ce processus clarifier en ouvrant le dialogue pour générer les informations nécessaires pour la discussion.

    Clarifier les sons comme ça, “ Au début de la conversation, nous avons convenu de travailler à travers un désaccord sur la façon de poser les questions de façon productive au cours de notre réunion d'équipe. Il semble que nous sommes en train d'essayer de résoudre le problème du pourquoi les gens sont en retard aux réunions ”.

  2. Vérifiez accord entre ceux qui participent à la conversation critique.

    Après vous préciser l'objet de la conversation, de développer un accord sur la priorité de la conversation. Pour vérifier accord, le leader peut demander, “ voulons-nous mettre l'accent sur la résolution de la question de savoir pourquoi les gens sont en retard aux réunions d'abord, ou devrions-nous finir la discussion précédente ”?;

  3. Poursuivez la conversation critique.

    Enfin, aider toutes les parties à la conversation venir à la fermeture et à passer à la discussion. Lorsque le groupe est d'accord sur ce qu'il faut faire ensuite, notez l'accord et poursuivre la conversation.

    Le leader pourrait dire, “ Grand. Je l'ai mis "savoir pourquoi les gens sont en retard aux réunions» sur le forum de discussion de sorte que nous ne l'oublient pas. Maintenant, revenons à la première préoccupation, nous nous adressions: comment poser des questions productive lors des réunions de l'équipe ”.

Vous pouvez remarquer que pendant le processus d'accord, vous n'êtes pas jeter l'objectif initial de la réunion. Parfois, ayant une flexibilité dans ce que les parties discuteront suivante crée un meilleur environnement pour les discussions plus sévères et, surtout, amener les parties à la conversation qui travaillent ensemble.

Bien que les limites et la flexibilité sont importantes, être conscient et de respecter les hiérarchiques, culturels, sociaux et normes, les valeurs et les règles entre les parties dans la conversation. En ignorant les règles organisationnelles ou valeurs culturelles peut causer de l'anxiété ou la colère inutile - ni de ce qui est bon pour une conversation critique positive.


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