10 Ressources pour commencer dans l'analyse de la clientèle

Certaines grandes ressources d'analyse de la clientèle sont à un clic sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Le super-dix outils recommandés et sites vous aideront à obtenir une longueur d'avance sur l'analyse de la clientèle suivants:

  • MeasuringU Blog: Vous pouvez trouver des mises à jour et des articles hebdomadaires sur des sujets comme l'analyse, l'expérience client, la facilité d'utilisation, des statistiques, et quelques conseils pratiques pour tirer le meilleur parti des données des clients.

  • Wharton Initiative de Customer Analytics: La Wharton School de l'Université de Pennsylvanie fournit un bon pont entre le monde universitaire et l'analyse client appliquées. Le site web et bien sûr fournissent des détails sur l'analyse au niveau de la clientèle dans un large éventail d'industries, y compris les médias interactifs, les services financiers, les produits pharmaceutiques, les télécommunications, et sans but lucratif.

  • Analyses prédictives Pour Dummies: Si vous cherchez à prendre la prochaine étape avec analyse de la clientèle et de faire des prédictions, Predictive Analytics pour Dummies est une bonne étape suivante. Ici vous pouvez en apprendre davantage sur les mécanismes de détection de motifs et de prédire le comportement de la clientèle future.

  • SPSS: IBM a acquis le Statistical Package populaire pour les sciences sociales (SPSS) il ya quelques années. Sa portée est bien au-delà des sciences sociales. Il est l'un des forfaits les plus couramment utilisés dans les écoles supérieures et maintenant bien au-delà des sciences sociales dans les entreprises. Statistiques de nombreux manuels utilisent des exemples. IBM se propose également des informations sur l'analyse de la clientèle.

  • Tableau: Le logiciel statistique Tableau est un progiciel de visualisations de cloud computing qui est facile d'importer des données à partir d'Excel et qui permet de produire des analyses et des tableaux de bord puissants.

  • R: Le logiciel R est open source, libre, et pourtant assez puissant pour découvrir des modes de grands ensembles de données. Bien que R peut être un peu difficile à apprendre, vous pouvez télécharger rstudio, ce qui ajoute une interface plus facile sur les programmes puissance de script.

  • SAS: La plupart des mineurs et des statisticiens de données expérimentés ont coupé leurs dents avec le Statistical Analysis System (SAS). Comme R, SAS est un paquet d'analyse à base de commande qui peuvent analyser les données, petits et grands à découvrir les modèles et les différences entre les clients. Il ya une grande communauté autour de l'apprentissage et l'application de modules SAS à vos données.

  • Enquête McKinsey des cadres: McKinsey Company, la société mondiale de conseil de gestion, a une enquête annuelle sur l'utilisation de l'analyse client pour améliorer les performances de l'entreprise. On a demandé plus de 400 cadres à propos de l'analyse client, ses capacités et ses défis, les tendances et les investissements futurs, et de son organisation et de la gouvernance.

  • Userzoom: La société de logiciels userzoom fournit une plate-forme de mesure enquête et l'expérience client intuitive et flexible. Il vous permet de mener des enquêtes avec la logique et conditionnels, des tests d'arbres, et de tri de cartes, et les clients de disques car ils interagissent sur un bureau ou site web mobile. La société organise des webinaires mensuels sur l'utilisation de méthodes pour mesurer l'expérience client - avec la participation et les conseils de professionnels de premier plan dans l'industrie.

  • Enquête Analytics: Si vous êtes à la recherche d'une plate-forme de sondage de pointe qui comprend l'analyse conjointe, des visualisations de données, et d'autres techniques statistiques, Enquête Analytics dispose d'une suite d'offres pour les clients de l'entreprise.


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