La planification stratégique: ce qui est capital de connaissances?

La troisième phase de l'évaluation de vos capacités de l'entreprise au cours de la planification stratégique examine son capital de connaissances. La connaissances institutionnelles, ou connaissances tribales, est l'un de ces modes de gestion qui vont et viennent. Mais indépendamment de ce qui peut être branché dans les traditions d'affaires d'aujourd'hui, la création et le maintien d'un système de gestion efficace des connaissances à partager des informations CompanyWide est de bon sens.

La plupart des entreprises ne permettent pas de maintenir et de conserver les connaissances très bien parce que, selon certaines estimations, jusqu'à 70 pour cent de ce que les employés font est rien de plus que de réinventer ce que leur organisation avait découvert auparavant. Et pourquoi voulez-vous vos gens de gaspiller de temps à trouver ce que quelqu'un d'autre dans la société a déjà découvert? L'information est un actif incorporel qui peut être un avantage concurrentiel significatif si vous pouvez maîtriser.

Dans sa forme la plus simple, la gestion de votre connaissance tribale est de trouver un moyen de capturer tout ce que votre organisation connaît et puis en créant un moyen facile pour tout le monde dans l'entreprise d'accéder et de partager cette connaissance. Voici un processus facile d'apporter des améliorations dans le domaine du capital de connaissances:

  1. Identifier quelle information est en réalité la connaissance.

    L'information est une grande quantité de données mises en contexte. La connaissance est l'information qui a été traitée et identifiée comme toujours utiles à l'organisation. La connaissance doit contribuer à votre avantage concurrentiel. Identifier les domaines clés de la connaissance qui rendent votre entreprise terme.

    Pensez à vos processus de base, le service client, relations avec les fournisseurs, relations avec les clients, et ainsi de suite. Pensez à ce qui arriverait si vos employés clés laissés. Quelles connaissances ont-ils ce que vous devez capturer?

  2. Capturez la connaissance.

    Vous voulez traduire les connaissances de vos employés à un endroit où les informations peuvent être stockées et sauvegardées. Vous pouvez capturer des connaissances en effectuant des entrevues de départ, la standardisation des processus, en utilisant avec succès la gestion de la relation client (CRM) des systèmes avec des profils complets des internautes, le jumelage, et ainsi de suite. En capturant la connaissance, vous êtes officiellement apporter ce qu'il ya dans la tête de quelqu'un dans votre entreprise - de façon permanente.

  3. Partagez vos conclusions.

    Oui, trop d'informations existe dans ce monde déjà. Tout le monde est sur la surcharge d'information. Mais votre connaissance tribale est le type d'information qui devrait faire le travail de chacun plus facile. Avez-vous Google comme la capacité de recherche dans les données de votre entreprise qui retourne des résultats exploitables? Trouver des façons de partager les connaissances dans les comptes rendus de cinq minutes lors de vos réunions du personnel, sur un blog d'entreprise, ou dans un manuel de formation pour les nouveaux employés.


  4. Utilisez la connaissance.

    Maintenant que vous avez un effet de levier, assurez-vous que vous utilisez. Mettre les connaissances en pratique par la Croix-formation des employés actuels, la formation des nouveaux employés si elle est dans leur domaine fonctionnel, et en ajoutant à la base de connaissances en permanence. Si vous avez fait les trois autres étapes correctement, vous devriez voir une amélioration de la productivité globale.

Identifier un ou deux façons d'aborder la gestion des connaissances de cette année. Développer un un an et un objectif de trois ans pour votre plan stratégique. Disparition des connaissances a été un problème dans le temps, et ce qui rend la situation plus grave aujourd'hui est que la connaissance qui est en train de disparaître est plus complexe, abstraite et difficile à créer que jamais.

Plus que probablement, la gestion des connaissances est un domaine qui peut utiliser une certaine amélioration dans votre entreprise. Vous voulez protéger l'information que votre entreprise se développe sur.

Mais ne vous contentez pas d'écouter pour moi. Écoutez Bill Gates, l'un des entrepreneurs les plus prospères: “ La façon la plus significative de différencier votre entreprise de vos concurrents, la meilleure façon de mettre de la distance entre vous et la foule, est de faire un travail remarquable avec des informations. Comment vous vous réunissez, gérer et utiliser l'information détermine si vous gagnez ou perdez ”.


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