Fermeture de la vente

L'empathie est une compréhension intime des sentiments, des pensées et des motifs d'un autre. Voilà pourquoi l'empathie est d'une importance primordiale dans la vente professionnelle. L'empathie est de vous mettre dans les chaussures de la perspective. Il est de savoir et de sentir ce que votre prospect se sent. Il est de savoir exactement comment procéder en fonction de l'information la perspective vous a donné.

Sommaire

Jusqu'à ce que vous développer de l'empathie pour vos clients, jusqu'à ce que vous développez les compétences de l'appel et obtenir un accord favorable que les gens appellent consommation de vente, vous ne serez probablement pas le faire dans la vente. Le client doit sentir que vous comprenez et se soucient de les aider à résoudre leurs problèmes, pas que vous êtes à la recherche d'une vente.

Comme un vendeur professionnel, vous devez vraiment croire que vous pouvez satisfaire les besoins du prospect. Vous devez voir les avantages, les caractéristiques et les limites de votre produit ou service à partir de votre prospect view- vous devez peser les choses à l'échelle de la perspective des valeurs, pas votre gnements vous devez réaliser ce qui est important à la perspective. Votre prospect doit toujours être la star du spectacle.

En se concentrant sur votre prospect vous permet de répondre à la question cruciale dans toute situation de vente: Quand devriez-vous consommer de la vente?

Surveillez les signes qu'un accord est proche

Il ya une certaine électricité dans l'air lorsque la perspective est prêt à aller de l'avant, mais voici quelques signes positifs d'achat à surveiller:

  • Les perspectives ont été avancent à un rythme en douceur, et tout à coup ils ralentissent la manière de rythme vers le bas. Ils font leur analyse finale ou la rationalisation de la décision.
  • Ils accélèrent le rythme. Ils sont heureux d'aller de l'avant.
  • Soudain, ils commencent à poser beaucoup de questions. Comme tout le monde, ils posent des questions seulement sur les choses qui les intéressent.
  • Ils posent des questions au sujet de conditions générales d'achat avant qu'ils installent sur un modèle en particulier. Certaines personnes commencent immédiatement poser des questions sur l'investissement initial, la livraison, et ainsi de suite. Ils se sentent en sécurité faisant cela parce qu'ils savent que vous ne pouvez pas les vendre tout. Si ils demandent à ces questions après que vous savez exactement ce qu'ils veulent, il est stimulus positif.

Optez pour une consommation de test après que vous obtenez stimulus positif. Si vous pensez que vos clients sont prêts à consommer la vente, essayez une question de test pour vous assurer que vous lisez le stimulus correctement. Comme vous obtenez plus d'expérience dans la vente, vous allez devenir plus compétent dans le langage corporel et d'autres signaux d'achat. Cette compétence peut être bon et mauvais pour vous.

Ne court-change pas le processus

Certaines personnes commencent à compter autant sur des lectures positives qu'ils raccourci autres mesures vitales telles que la qualification ou de démonstration. Lorsque vous flouer l'ensemble du cycle de vente, il est difficile de revenir en arrière et restaurer les étapes que vous sautées. Invariablement, court-circuitant les étapes vous fait perdre beaucoup de ventes. Bien qu'il soit important de mieux à savoir quand consommer la vente, chaque prospect doit obtenir votre présentation complète pour vous assurer que vous ne venez pas à court à la fin.


Lorsque vous posez une question à partir de laquelle vous attendez une réponse confirmant que la perspective veut aller de l'avant avec l'achat, vous voulez une des deux choses se produisent:

  • La perspective vous donne un Oui ou une réponse qui confirme indirectement leur désir d'aller de l'avant avec la vente.
  • La perspective vous donne une objection ou demande pour plus d'informations pour leur permettre de prendre une décision.

Si vous commencez à parler devant la perspective de réponses, vous perdez le contrôle des négociations. Et vous ne gagnez rien. Vous avez ni une confirmation à aller de l'avant, ni une objection-vous perdu votre tentative de consommer la vente.

Souhaitez-vous la livraison le 15 ou le 30? Ils arrêtent de penser quel serait le meilleur moment pour avoir le produit livré. Vous obtenez à l'aise avec le silence et estimez, Ils doivent penser qu'ils ne veulent pas. Ensuite, vous paniquez et dites, Ok, que diriez-vous si je vous donnera un autre 5%? - lorsque l'investissement total était pas ce que la perspective envisage en premier lieu. Voilà pourquoi vous attendez toujours pour eux de répondre avant de vous parler, après avoir demandé à votre question consommation, et pourquoi il est si important de garder le silence après avoir posé votre question de consommation finale. Si vous avez une grande bouche, ce serait le temps de mettre les pieds dans le - littéralement - de vous tenir tranquille.

Si vous commencez à regarder autour ou gigoter, vous distraire le client et leur faire savoir comment vous êtes mal à l'aise. Aucun de ces scénarios vous permet de déplacer vers une consommation succès. Essayez de vous concentrer votre stress d'une manière qu'ils ne seront pas voir ou reconnaître comme une action nerveuse. Par exemple, réciter les ABC en arrière pour vous-même, ou de bouger vos orteils - ils ne peuvent pas voir que, soit. Votre stress libération peut être aussi simple que cela.