Poursuivant clients de haute qualité

Chaque vendeur a sa part de clients de haute entretien. La charge et l'aggravation de les garder satisfaits ne vaut pas les revenus qu'ils génèrent. Vous verser des poids morts et la suppression de ces limitations particulières à votre tête est un processus en trois étapes "simple":

Sommaire

1. Lancez vos pires clients.

2. Conservez vos meilleurs clients.

3. Trouver plus de meilleurs clients.

Identifier les qualités de bons clients


La définition de meilleur client C'est à toi de voir. Dans le monde de l'entreprise, «meilleur client» signifie généralement «clients rentables plus," mais la rentabilité peut être un peu difficile à cerner. Pour créer votre liste de pouvoirs pour un meilleur client, considérer les caractéristiques suivantes:

  • Vous les lieux en premier: Lorsque le client pense d'un produit ou service que vous offrez, elle pense à vous d'abord.
  • Paie un prix juste: Les clients qui apprécient ce que vous proposez sont prêts à payer le tarif. Ceux qui ne valorisent pas ce que vous avez à offrir constamment de bas-boule-vous sur le prix.
  • Vous les défis: Lorsque les clients soulèvent constamment la barre, vous obligeant à développer votre connaissance de d'améliorer vos compétences, ils améliorent votre entreprise.
  • Vous permet de faire ce que vous faites bien: Les clients doivent savoir votre entreprise suffisamment pour vous demander d'effectuer dans les domaines où vous excellez plutôt que de vous pousser dans des zones en dehors de votre domaine d'expertise.
  • Vous expose à de nouvelles opportunités: Vos meilleurs clients sont des collaborateurs avec lesquels vous développez des relations mutuellement bénéfiques. Ces clients orientent affaires à votre façon et peuvent même offrir des opportunités de marketing croisé.

Découvrir plus de meilleurs clients

Lorsque vous avez un dessert préféré, on veut parfois plus. Vous voulez connaître les ingrédients et comment le chef prépare afin que vous pouvez faire vous-même et le faire chaque fois que vous voulez. Dans la vente, vous voulez plus de clients comme votre meilleur client, de sorte que seul votre meilleur client et ensuite trouver tous les ingrédients qui font que votre meilleur client:

  • Qui est votre client: Qui êtes-vous vraiment vend à l'utilisateur final ou un intermédiaire? (Dans certains cas, cela est pas aussi évident que vous pouvez penser.) Une fois que vous avez identifié votre client, étudier les caractéristiques démographiques - âge, le sexe, la race ou l'origine ethnique, la situation géographique, et ainsi de suite. Notez tout ce que vous pouvez penser, en particulier en ce qui concerne ce que le client a le plus besoin pour réussir.
  • Qu'est-ce que votre client fait: Apprenez à connaître ce que votre client fait dans la vie, où elle se bloque après le travail, d'autres produits qu'elle achète, et ainsi de suite. Ne devenez pas un harceleur, mais rassembler autant d'informations sur le client, vous pouvez, grâce à des conversations normales et de la correspondance, de dresser un portrait détaillé de la clientèle.

Dressez une liste des sept principales sources pour plus de clients qui sont comme votre meilleur client. Pensez en termes de ce que vous devez faire pour obtenir plus de clients comme ça. Et rappelez-vous, obtenir plus de clients comme vos meilleurs clients nécessite souvent l'aide de vos meilleurs clients. Ne pas sous-estimer la valeur de vos meilleurs clients passés pour les renvois.