Vente par téléphone pour les nuls

Avant que vous pouvez faire toute présentation des ventes, vous devez d'abord savoir autant que possible sur vos perspectives. Peu importe qui est la perspective, lever une jambe en utilisant des sources en ligne pour apprendre à les connaître avant d'appeler:

Sommaire

  • Visitez le site Web d'entreprise. Familiarisez-vous avec les produits et services de l'entreprise, la direction, les énoncés de mission, les projets à venir, les nouvelles récentes - et même des numéros de téléphone de contact. Une grande partie de cette information peut être trouvé rapidement sur un site Web d'entreprise.

  • Google la société. Utilisation de Google ou un autre moteur de recherche peut faire apparaître parfois des milliers de mentions de la société sur des sites qui peuvent vous donner un point de vue différent du site de l'entreprise. Vous pouvez également utiliser Zoominfo ou LinkedIn pour obtenir des informations sur les entreprises. Et ne négligez pas la verité à des concurrents de l'entreprise!

  • Google votre contact. L'Internet contient des informations précieuses sur la personne que vous envisagez de contacter à la société. Vous pouvez recueillir à la fois professionnelle et informations personnelles - les deux peuvent vous aider à vendre.

L'ouverture de sept secondes de ventes par téléphone

Les premières impressions sont tout. Quand vous avez une perspective de vente sur le téléphone, les sept premières secondes peuvent faire ou défaire l'ensemble de votre terrain. Gardez ces pointeurs à proximité de aider votre ouverture accrocher le prospect:

  • Saluez la perspective par son nom. Attirez l'attention de contact immédiatement - et maintenez-le - en utilisant son nom.

  • Indiquez votre nom complet. Ne pas être un étranger! Identifiez-vous clairement et complètement.

  • Identifiez votre entreprise. Ne présumez pas que vous êtes un mot des ménages - dites le nom et ajouter une brève description de la spécialité de votre entreprise.

  • Expliquer le but de votre appel. Faites le point. "La raison pour laquelle je vous appelle est..."

  • Lien dans un relevé de prestations. Faire quelque chose de votre «but» pertinents pour le contact: "Je vous appelle pour vous aider à économiser de l'argent / augmenter les revenus / mieux faire votre travail."

  • Ajouter un proche ou d'un pont. Enveloppez-vous de l'ouvreur avec une question ou une déclaration concise qui mène à la discussion.

Conseils de gestion du temps pour les professionnels de ventes par téléphone

La gestion du temps est l'une des compétences les plus importantes d'un professionnel de la vente de téléphone peut avoir. Voici quelques conseils pour faire le plus de votre temps de vente:

  • Gérer les distractions. Lorsque vous êtes sur la tâche, éteignez votre téléphone portable, maintenez vos appels, éteignez l'avis que vous associez-got-mail, déconnectez-vous de la messagerie instantanée et les médias sociaux, et de raccrocher un signe do pas déranger.

  • Gardez appels téléphoniques courte. Appels annexe de téléphone pour plus de 15 minutes.

  • Profitez de la messagerie vocale. Lorsque vous êtes tout simplement fournir de l'information, le temps pour les appels tôt le matin ou le soir. Vous êtes plus susceptibles d'obtenir la messagerie vocale et d'éviter une conversation plus longue.


  • Maximiser le temps d'entraînement. Gardez une collection d'auto-assistance, professionnel-amélioration, et des CD de motivation dans votre voiture et faire éclater lorsque vous êtes au volant au travail ou à un rendez-vous.

La vente par téléphone: conseils pour rester motivé

Parfois, vous allez vous sentir comme vous avez frappé un mur de briques parce que vous n'êtes pas obtenir les chiffres de ventes de téléphone que vous envisagez. Ne désespérez pas. Permettre à ces six méthodes pour être votre mantra de motivation pour vous aider à rester facturé:

  • Rester discipliné. Coller à "le plan" conserve l'énergie positive qui coule.

  • Soyez votre propre pom-pom girl. Affirmations quotidiennes aident à stimuler vos perspectives. Même si vous ne le croyez pas, le dire quand même: «Je suis un bon vendeur» - «Je suis bon dans ce que je fais» - ou «Je suis habile à aider les gens." Il est l'un des miracles de la vie: Dites-vous que vous êtes motivé et - voilà! - Vous êtes motivé.

  • Prends soin de toi. Rester optimiste est presque impossible si vous vous exécutez à l'épuisement, mangez mal, et négligez votre santé.

  • Protéger contre les forces négatives. Qu'ils soient amis doom-et-morosité, collègues naysaying ou conjoints douter, garder les mauvaises attitudes des autres de sombrer votre motivation.

  • Suivre une routine d'échauffement. Avant de commencer un appel de vente - ou toute activité appelant à énergie positive - réchauffer avec un rituel humeur de levage: révision ou pratiquer votre script ou simplement vous détendre à la musique.

  • Continuer à apprendre. Le processus d'augmentation de vos connaissances et compétences vous donne plus de sécurité dans vos capacités et leur potentiel, ce qui nourrit votre motivation.