11 façons de capturer les données des clients pour votre campagne de marketing de données conduit

Il ya quelques façons dont vous pouvez augmenter la quantité de données de clients dans vos données entraînés base de données marketing. Lors de l'évaluation de ces techniques qui vous pourriez vouloir employer, rester concentré sur la façon dont vous prévoyez d'utiliser les données.

Sommaire

Les cartes de fidélité

Les programmes de fidélisation offrir des rabais des clients en échange de renseignements personnels. Vous remplissez un formulaire avec le nom et l'adresse de base nécessaires pour créer un enregistrement dans la base de données de marketing de l'entreprise. Vous êtes alors donné une carte en plastique que vous utilisez lorsque vous effectuez un achat. La carte applique des rabais ou des points en vue d'une réduction sur votre avenir “ compte ” et lie les détails de votre transaction à votre dossier client.

Cartes de récompenses

Cartes de récompenses fonctionner d'une manière similaire à celle des cartes de fidélité. En fait, beaucoup de gens utilisent indifféremment les deux termes. Mais il ya une légère différence. La différence réside dans la nature de l'incitation financière. Alors que les cartes de fidélité offrent des rabais sur les produits de votre entreprise, récompense cartes offrent souvent des rabais sur autre Les produits de la société.

Si vous développez un programme de récompenses, vous partagez le coût de ce programme avec une entreprise partenaire. Cela en fait une option attrayante, en particulier pour les entreprises à faible marge.

Suivi des transactions avec codes promotionnels

Vous serez confronté à un autre défi lié à l'association des achats avec notamment des campagnes de marketing. Même si vous pouvez suivre les transactions de retour à des clients individuels, il peut ne pas être clair si une opération est liée à une campagne de marketing spécifique.

Une façon de contourner cela est d'inclure un code de l'offre dans votre communication marketing. Il ya deux façons de le faire:

  • Utilisez un code générique offre qui est la même pour tout le monde.

  • Publier des codes sérialisés qui sont uniques à des clients individuels.

Identifier les clients potentiels avec des bulletins

Une façon de générer des listes de clients potentiels est d'offrir un bulletin d'information. Cette approche présente deux avantages. Tout d'abord, afin de recevoir la lettre d'information, les clients doivent se identifier. Ces jours-ci, la grande majorité des bulletins sont livrés par voie électronique, ce qui nécessite une adresse e-mail.

Aussi, en demandant un bulletin d'information, le client signale qu'ils ont un certain intérêt pour vos produits. Cela signifie que lorsque vous concevez des communications marketing à eux, vous savez qu'ils ont déjà un intérêt dans ce que vous avez à offrir.

Offrez des paquets d'informations physiques

Vous pouvez étendre sur l'approche de la newsletter en offrant aux clients potentiels la garantie physique plus réelle avec des informations sur vos produits. Vidéos, CD, guides de planification, ou même des échantillons de produits peuvent être partagés avec vos clients.

L'avantage de l'envoi d'un paquet physique quelconque pour le client est qu'il les oblige à vous donner leur nom et adresse. Ce sont les informations de base que vous devez créer un dossier client robuste.

Encourager les inscriptions web

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur le comportement de navigation du client sans nécessiter les consommateurs à être enregistré ou connecté sur votre site. Mais si vous voulez utiliser cette information pour communiquer directement avec eux, vous devez disposer d'une adresse e-mail.

Une fois qu'un client est inscrit, vous avez une façon de communiquer avec eux. Vous aurez de nombreuses occasions de recueillir plus de données sur ce client que le client parcourt votre site dans l'avenir.

Construire un profil de client en ligne plus robuste

Si un client est inscrit, vous pouvez réellement lier le comportement futur de la navigation à ce dossier d'un client, même si le client ne soit pas connecté. Cookies sont de petits fichiers que vous pouvez placer sur l'ordinateur d'un utilisateur qui vous permettent de lier les sessions de navigation ensemble. Vous pouvez ensuite reconnaître l'utilisateur à chaque fois qu'ils reviennent sur votre site, connecté ou non.

Une fois que le client est inscrit, vous avez accès à ce que les pages qu'ils regardent. Vous savez ce que les produits qu'ils recherchent. Vous pouvez apprendre beaucoup de l'étude de ce comportement.

Le centre d'appel


Faire le profil des clients des informations disponibles à vos centres d'appels peut aider vos ventes et les agents de service immensément. Il peut également réduire la durée des appels téléphoniques, qui à son tour fait baisser le coût de fonctionnement du centre d'appels.

Inversement, il est très utile à vos efforts de marketing de base de données pour avoir accès à l'information qui appellent les représentants des centres recueillent des clients. Ces représentants peuvent être formés pour demander des éléments d'information sur les clients. Si un client demande un centre d'appels représentant sur un produit spécifique, par exemple, qui pourraient déclencher une offre que vous.

Le point de vente

Comme centre d'appel répétitions, les vendeurs de première ligne dans vos magasins peut aussi bénéficier d'avoir les données clients disponibles. Et vous pouvez bénéficier de données qu'ils pourraient capturer.

La carte de fidélité glisser épicerie relie vos données d'achat passées à la transaction. Cela permet au système de point de vente à cracher des coupons qui sont pertinentes à vos habitudes d'achat. Cette technique de cross-selling est très efficace.

Listes d'achat des clients

Vous pouvez acheter des listes de noms et adresses des clients potentiels ou des adresses e-mail à partir d'un large éventail d'entreprises. Selon le fournisseur de liste, le niveau de ciblage varie. Le plus simple (et moins chers) listes sont simplement concentrés géographiquement. Vous sélectionner des adresses dans un ensemble donné de codes postaux, par exemple.

Mais les fournisseurs de listes peuvent être beaucoup plus sophistiqué. Âge, le revenu, l'état matrimonial, présence d'enfants, et d'autres informations de profil démographique peuvent être utilisés pour sélectionner des listes qui répondent aux exigences de profil très spécifiques.

Achetez des données démographiques

Vous pouvez également acheter des informations démographiques sur votre clientèle. Plusieurs compagnies compilent des données de consommation d'une grande variété de sources.

Des raisons de confidentialité, certaines données que ces entreprises ont ne peut pas fournir à vous au niveau du client individuel. Ils obtiennent autour de cette question dans l'une des deux façons. Soit ils agrègent les données ou ils vous fournir une liste ciblée de prospects.

Qu'est-ce qu'ils fournissent à vous est une classification de vos clients en fonction de quel segment auquel ils appartiennent. En comparant ces segments à vos données d'achat, vous pouvez identifier les segments chauds dans une perspective de ciblage.


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