Comment analyser les données des clients pour le marketing guidé par les données

Une grande partie de l'analyse des données des clients dans les données marketing axée exige une certaine connaissance approfondie des mathématiques et statistiques. Il ya des pièges à regarder dehors pour et comment évaluer les résultats de l'analyse avancée. Cet article vous présente quelques-uns des types les plus courants d'idées qui peuvent être amenées à partir de données de vos clients.

Sommaire

Les clients du Groupe en segments dans le marketing guidé par les données

Base de données marketing repose fondamentalement sur le processus d'identification du public cible. Ceci est essentiellement un exercice de trouver des groupes de clients qui partagent des traits similaires.

Une grande partie du travail analytique qui se passe dans le marketing en général a à voir avec la recherche de ces groupes, appelé segments. Ce travail est généralement désigné comme segmentation. Voici quelques approches de segmentation qui sont couramment utilisés dans les données axée sur le marketing.

Secteurs géographiques

Peut-être le plus facile à comprendre est la segmentation géographique. Les ménages aux Etats-Unis sont divisés en une hiérarchie des groupes géographiques. Ces groupes sont définis par le Census Bureau. Elles vont de pâtés de maisons individuelles, de groupes de blocs tout le chemin jusqu'à ce que l'on appelle Metropolitan Statistical Areas, ou MSA, qui sont essentiellement des grands centres de population.

La raison pour laquelle ces segments sont importants pour les commerçants est qu'ils reflètent la façon dont les médias de masse est distribuée. L'audience des filiales locales du réseau de télévision est étroitement aligné avec ces MSA. La même chose est vraie des auditoires de la radio et les bases de souscription des journaux locaux.

Qui plus est, ce sont les groupes que le Census Bureau utilise pour communiquer des données de recensement. Cela signifie que les commerçants ont accès à une multitude de données démographiques et économiques sur ces zones.

Météo, de la culture, et même scolaires calendriers varient géographiquement. Cela signifie que vous devrez souvent raison d'utiliser la géographie dans le développement de vos campagnes de marketing. Les différences régionales peuvent aider à des décisions d'entraînement sur ce que les produits à offrir, comment fabriquer votre message, et même quand communiquer.

La segmentation démographique

Les données démographiques est une partie essentielle de votre base de données. Généralement ces données doit être acheté si vous voulez l'avoir au niveau du client individuel. Il ya un certain nombre de fournisseurs là-bas qui offrent un large éventail d'informations sur le niveau de la clientèle.

Traits étapes de la vie tels que l'âge, l'état matrimonial, et nombre d'enfants tous affectent les besoins en produits des consommateurs. Ils affectent aussi les types de messages qui feront un lien émotionnel. Lecteurs de revenu abordabilité et la sensibilité aux prix. Les propriétaires ont besoin d'un large éventail de produits et services qui ne sont pas nécessaires par les locataires.

Comme une partie en cours de votre travail comme un agent de commercialisation de base de données, vous serez impliqué en essayant de définir et d'affiner un système de segmentation démographique pour vos clients. Parce que chaque entreprise est différente, il est vraiment pas un one-size-fits système de segmentation, vous pouvez appliquer de façon universelle. En combinant votre historique d'achat du client avec les données démographiques, vous pouvez développer un système de segmentation sur mesure pour vos besoins d'affaires particuliers.

Segmentation comportementale

Une autre approche commune à la segmentation implique des données de transaction d'analyse. L'idée est de regrouper les clients en fonction de la façon dont ils interagissent avec vous.

Une segmentation comportementale standard dans l'industrie des cartes de crédit consiste à examiner comment les clients utilisent leurs cartes. Ils sont regroupés en transacters, revolvers, ou inactif en fonction de combien ils utilisent la carte et qu'ils paient leur solde chaque mois. Cette distinction est utile, parce que la nature de l'activité de ces groupes génèrent est très différente. Les campagnes de marketing sont radicalement différentes selon le groupe visé.

Segmentation comportementale est particulièrement fructueuse avec les données web. Lorsque les clients visitent votre site Web, ils génèrent une énorme piste de papier virtuel. Vous pouvez dire ce que les pages qu'ils regardent, ce qu'ils recherchent et magasinez pour, et même combien de temps ils restent sur votre site. Ces données sont extrêmement utiles dans l'élaboration de campagnes de marketing de base de données pertinentes.

Construire des modèles d'intervention dans les données axée sur le marketing

Il est possible d'utiliser les résultats des campagnes passées pour définir les publics cibles pour les campagnes futures. Cet exercice est connu comme la modélisation de la réponse. Il consiste à examiner les divers attributs de la clientèle des intervenants. Certains de ces attributs se révèlent être étroitement associé à la probabilité d'un client est de répondre à une campagne donnée.


Lorsque des techniques statistiques avancées sont appliquées, il est effectivement possible de jeter un tas de différents attributs dans le mélange tout à la fois. Ces procédures statistiques puis taquinent la combinaison d'attributs qui prédit le mieux une réponse de la clientèle.

Comment mesurer les résultats en matière de marketing guidé par les données

Votre travail comme un agent de commercialisation de bases de données dans les données marketing axée commence et se termine avec le client. Mettre l'accent sur le client individuel est le principe déterminant de base de données marketing. Mais il ya une autre caractéristique du marketing de base de données qui est une seconde près. Base de données marketing est mesurable. Tout y est mesurable. Messages, offres, les taux de réponse, et même les recettes peuvent être mesurés.

Pas chacun de ces choses peut être mesuré pour chaque campagne de marketing. Vous devez choisir vos batailles, pour ainsi dire. Mais il n'y a rien au sujet de ces campagnes que vous ne pouvez pas mesurer ou de test si vous le souhaitez.

Il ya un adage séculaire parmi les cadres de marketing qui déplore leur incapacité à comprendre vraiment l'efficacité du marketing. Ils savent, dit le proverbe, que seulement la moitié de leur commercialisation travaille. Ils ne savent tout simplement pas quelle moitié. Cet adage ne vaut pas pour le marketing de base de données.

Le secret réside dans le fait que vous connaître qui est de répondre à vos campagnes de sorte que vous pouvez attacher réponses retour à des individus dans votre public cible. Cela vous permet de concevoir essentiellement des expériences de marketing.

Ces expériences peuvent tester le succès de une offre sur une autre. Vous pouvez scientifiquement comparer les tarifs des différents messages de réponse. Et vous pouvez même confiance calculer le revenu qui est spécifiquement en raison de vos efforts.

Par la mise en place correctement vos campagnes comme des expériences, vous pouvez non seulement apprendre beaucoup sur ce qui fonctionne et ce qui ne le fait pas - vous pouvez aussi prendre le crédit pour les contributions quantifiables à la rentabilité de votre entreprise.


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