Comment garder votre client informé avec le marketing guidé par les données

Respectant la vie privée de votre client dans les données marketing axée est plus que simplement la sécurité des données. Il est aussi question de transparence. Vous devez communiquer avec votre client sur la façon de recueillir et de sécuriser leurs données. Le client doit également comprendre comment vous utilisez leurs données. De nombreuses entreprises choisissent de vendre ou de partager leurs données avec les partenaires de l'entreprise. Cependant vous faites cela, doit être transparente pour le client ainsi.

Sommaire

Toute cette information doit être bien documenté. Qu'est-ce que vous avez besoin est un politique de confidentialité. Cette politique doit être élaborée en collaboration avec votre service juridique et la haute direction. Il devrait être communiquée clairement au sein de votre organisation pour assurer qu'elle est suivie. Il devrait également être aisément accessibles à vos clients. Votre site web doit contenir un lien de Politique de confidentialité qui permet aux utilisateurs de revoir la politique complète.

Les politiques de confidentialité sont une pratique courante dans pratiquement toutes les moyennes et grandes entreprises. Une simple recherche sur Internet peut vous offrir une foule d'exemples qui sont spécifiques à votre secteur d'activité. Vous avez probablement une mise à jour lettre de politique de vie privée de certains société ou une autre un couple de fois par mois.

Les politiques de confidentialité sont souvent pas une option, mais la loi l'exige. Il ya plusieurs industries dont les données et l'utilisation des données sont régis par la législation fédérale. Et la nouvelle législation continue à être proposé. Il est essentiel que vous compreniez l'environnement juridique de votre industrie.

Comment identifier les différences par industrie

Une industrie qui a fait l'objet large examen par le gouvernement est l'industrie des services financiers. La loi Gramm-Leach-Bliley impose des restrictions importantes sur le partage et l'utilisation des données des clients par les banques et les autres entreprises impliquées dans la finance des consommateurs.

Une autre industrie qui est très réglementé est l'industrie des soins de santé. La Loi sur la responsabilité Health Insurance Portability et est une loi fédérale régissant les données relatives aux soins de santé d'une personne. Les données sur les enfants est très sensible aussi bien. Il ya des lois sur les livres et dans le pipeline qui régit la collecte, le stockage et le partage des informations sur les jeunes.

En plus de la législation fédérale, certains gouvernements d'État ont adopté des lois en ce qui concerne l'utilisation des données de consommation. Aussi, si votre entreprise fait des affaires en dehors des États-Unis, vous aurez besoin de comprendre les environnements juridiques là aussi. Les États-Unis est en fait l'un des moins restrictive - quiconque de penser à l'aide de leur base de données pour le marketing international doit d'abord consulter un avocat et de comprendre les règlements.

Comment identifier les différences par canal

En plus d'être spécifiques à l'industrie, à la fois législation existante et proposée concernant la vie privée diffère par canal marketing. Vous devez donner à vos clients la possibilité de demander que vous pas marché pour eux. Vos obligations légales concernant ces opt-outs différer selon la façon dont vous êtes en communication. Une législation différente applique au télémarketing que d'e-mail, par exemple.

Mais vos obligations peuvent également varier en fonction de la façon dont les données sont collectées. L'utilisation généralisée des appareils mobiles a retenu l'attention des législatures fédérales et étatiques à travers les États-Unis Les questions de confidentialité liées aux appareils mobiles découlent principalement à partir des données de localisation en temps réel disponibles à partir de ces appareils.


Une préoccupation tourne autour de la transparence. Beaucoup de gens ne savent tout simplement pas quelles informations ils émettre à partir de leurs appareils mobiles. Et parce que l'emplacement est un élément essentiel de nombreuses applications mobiles, ces émissions sont souvent tournés automatiquement. Une autre préoccupation concerne la confidentialité et la sécurité des enfants.

En ligne Privacy Protection Act des enfants (COPPA) a été adoptée à la fin des années 1990. Cette loi vise à limiter les données que les sites Web collectent des enfants de moins de 13 ans. Cette loi est activement appliquée par la FTC et a donné lieu à une longue liste de sociétés qui ont été condamné à une amende pour avoir violé il.

Plus la législation se prépare autour des données d'appareils mobiles. De plus en plus d'enfants portent des smartphones partout où ils vont. La législation est en cours d'examen à Washington pour répondre aux préoccupations spécifiquement liées à des appareils mobiles et des données de localisation. Ces préoccupations sont légitimes. Et la nécessité de protéger les enfants est l'une des rares choses Américains sont tous d'accord sur.

Développer une relation avec l'avocat de votre entreprise qui est responsable de la conformité de la vie privée. Mais aussi se tenir au courant de ce qui se passe dans votre secteur en ce qui concerne la législation sur la vie privée et surtout comment d'autres entreprises réagissent à elle. Vous voulez de se conformer à la législation pertinente, mais vous ne voulez pas non plus de limiter indûment votre capacité à utiliser vos données clients.

Confidentialité respect est pas l'aspect le plus excitant de votre travail comme un agent de commercialisation de base de données. Mais il est nécessaire. Comme le temps passe, les signes pointent vers elle devenir un plus grand, plus petit pas, une partie de vos responsabilités. La vie privée est également pas le seul aspect de votre travail qui est guidé par la législation. Il ya aussi la législation régissant votre besoin pour permettre aux clients de se retirer de vous entendre.


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