Génération de leads: la communication par e-mail marketing

Email marketing contribue à créer des relations personnalisées avec les acheteurs au fil du temps. Sans l'accent sur une stratégie de milieu de l'entonnoir, un grand nombre de vos prospects se dessèchent et ne deviennent jamais des clients. Email marketing est un excellent moyen de rester en contact avec des prospects déjà dans votre base de données. Envoyez des courriels à vos prospects quand vous lancez un nouveau produit ou service, la promotion d'un nouvel actif contenu, assister à un événement, et ainsi de suite. Email est aussi pertinent que jamais, avec 94 pour cent des Américains de plus de 12 ans de l'utiliser régulièrement. Cinquante-huit pour cent des adultes vérifier le courrier électronique la première chose le matin. Donc, email doit rester une grande partie de votre stratégie globale de génération de prospects.

Sommaire

Vos e-mails doivent servir l'un des objectifs suivants:

  • Transactionnelle: Un email opérationnel qui pourrait être liée à un achat ou d'un enregistrement de l'événement.

  • Promotion: Un e-mail destiné à promouvoir une action - télécharger un ebook, de signer pour une démo, et ainsi de suite.

  • Le développement de la relation: Conçu pour maintenir votre relation avec vos prospects.

  • Communication: Mettre à jour ou de communiquer une sorte d'informations, comme un bulletin d'information ou de l'annonce du produit.

  • Rappel: Un rappel qu'un événement se rapproche, comme un webinaire ou salon.

Nous espérons que vous avez une grande variété de pistes dans votre base de données. Vous avez conduit qui représentent l'ensemble de vos différents personnages et plus. Une partie importante de l'email marketing efficace est d'atteindre les bonnes personnes et segmenter votre base de données de manière appropriée. Par exemple, vous ne seriez pas envoyer un plomb à Boston une invitation à un événement à San Francisco. En ayant des données propre et comprendre comment vous segmenter votre base de données pour envoyer un e-mail, vous pouvez avoir de bien meilleurs résultats.

Garder vos données propres

La première étape de la segmentation appropriée est une base de données propre. Qu'est-ce que cela signifie? En bref, cela signifie faire en sorte que les données que vous avez dans votre système est le Corriger données. Cela signifie des chiffres incorrects de téléphone, adresses email, les contacts en double, et d'autres données peuvent fondamentalement mauvais arrêter votre entonnoir. Si vous ne les envoyez pas les bons e-mails à des adresses e-mail à droite, vous aurez conduit en colère et beaucoup de bounce-backs.

Vous pouvez utiliser les services de nettoyage de données comme LeanData et Talend, qui fixent vos données en identifiant et en réparant des données incorrectes, redondants ou non conformes. Voici également quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit pour le nettoyage des données:

  • Recueillir les mêmes points de données sur toutes les formes: Identifier les données que vous voulez collecter sur un formulaire et d'essayer de normaliser le processus. Cela signifie que si il ya cinq choses que vous voulez à partir d'un plomb, essayer de garder cette cohérence. Lorsque vous modifiez un formulaire, assurez-vous que les autres sont mis à jour, aussi.

  • Clean données en double: Dupliquer des données est souvent considéré comme un fruit à portée de main, car il est plus facile à trouver et à corriger que certains autres problèmes de données. Un exemple serait deux des mêmes comptes appartenant à la même représentant ou un fil avec plusieurs adresses e-mail différentes orthographes de son nom. Beaucoup gestion de la relation client (CRM) et de la commercialisation des outils d'automatisation vous permettent de nettoyer les données en double.

  • Standardiser les champs de votre outil de CRM et de l'automatisation du marketing: Assurez-vous que vos champs sont les mêmes partout. Vous pouvez également facilement seau (ou normaliser) les données de résumer toutes les différentes possibilités de réponse. Par exemple, pour le titre de quelqu'un, comme directeur du marketing, que les données peuvent être entrées dans une tonne de différentes façons: directeur du marketing- directeur marketing- et ainsi de suite. Bucketing par mots-clés et des abréviations courantes vous aide à standardiser ce processus à travers vos systèmes.

Segmentation et le ciblage de vos e-mails

Après avoir déterminé la propreté de vos données est (et nous espérons qu'il est assez propre), commencer à penser à la segmentation et le ciblage. Par hautement ciblage de vos communications, vous pouvez avoir des taux de 30 pour cent de plus de pistes d'ouverture de vos messages que si vous êtes l'envoi de messages non différenciées, selon le Rapport Email associations de marketing direct national client.

Petit, segmenté envoie sont plus engageant que grande, non ciblé envoie. Pourquoi? Parce qu'il est impossible de parler vraiment à une personne d'une manière attrayante avec un message générique à un grand groupe.

Voici deux types de techniques de segmentation pertinentes que vous devriez être en utilisant:

  • Démographique: Le revenu, l'âge, titre, lieu, etc.

  • Comportemental: Que votre exemple a fait et comment elle a comporté - le langage du corps en ligne


Le ciblage comportemental et de la segmentation ont le plus d'effet sur vos prospects parce que vous pouvez vous assurer que vous restez pertinente. A titre d'exemple, disons que vous voyez un conducteur a téléchargé trois ebooks environ email marketing. Pourquoi ne pas lui envoyer un suivi déclenché email avec plus email meilleures pratiques de marketing? Selon Jupiter Research, le ciblage des emails en fonction du comportement augmente les taux d'ouverture de plus de 50 pour cent et les taux de conversion de plus de 350 pour cent.

Voici une liste de comportements déclencheurs recommandé d'utiliser lorsque la segmentation et le ciblage de vos e-mails:

  • Campagne réponse à l'email avant: Si un plomb ouvert ou cliqué sur une campagne d'email avant

  • Interactions contenu: Si une avance téléchargé ou partagé un actif contenu

  • Les interactions sociales: Si une avance a commenté ou partagé un post sur son réseau social

  • Acheter étape: À quel stade l'achat du plomb est en, tel que déterminé par un score de plomb

  • Un acheteur-temps par rapport à l'acheteur répétition: Combien de fois a une avance acheté auprès de votre compagnie?

  • Données transactionnelles: Quel est le principal responsable acheté au fil du temps?

  • Anniversaire de la clientèle: La date d'un plomb est devenu un client

  • Abandon de panier: Si une avance a ajouté un article à son panier en ligne, mais il n'a jamais acheté


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