Comment faire participer les clients à votre pop up

Vous devez vous engager avec vos clients. Supposons que votre pop-up a tous partis conformément au plan. Vous êtes ouvert, la boutique est fabuleuse et, mieux encore, vous avez des clients qui entrent par la porte. Qu'est-ce qui peut aller mal maintenant?

Sommaire

Eh bien, vous pouvez complètement manquer d'engager avec ces clients. Déjà entré dans un magasin et pas senti le bienvenu? Si vous avez, vous ne serez probablement pas revenir à ce magasin à la hâte. Une fois que vous avez perdu un client, les gagner est de retour très difficile.

Les visiteurs se sentent les bienvenus

Visent à faire tous les visiteurs de votre pop up se sentent les bienvenus, sans être trop insistant. Les ventes à haute pression ne fonctionneront pas dans un pop up, donc ne vous inquiétez pas à propos de la vente agressive.

Vous aussi ne pas avoir la chance de vraiment apprendre à connaître les clients réguliers, soit, comme vous le feriez dans un magasin qui est autour de plus, si vous avez besoin d'établir des relations rapidement.

Commencer par les bases, mais ne pas être accablante. Un poli 'bonjour' que les gens viennent dans travaille toujours. Et ce point est évident: faire contact avec les yeux et souvenez-vous de sourire!

Vous pouvez vous sentir tellement à l'aise dans l'espace que vous avez créé, en particulier si vous avez travaillé avec juste une petite équipe, que vous commencez à le traiter comme à la maison. Ne pas!

De plus:




  • Ne pas ignorer les gens quand ils viennent.

  • Ne pas se blottir avec des amis ou des collègues dans une conversation profonde.

  • Ne pas enterrer votre tête dans un livre.

  • Ne pas manger de la nourriture à votre comptoir de magasin.

Le meilleur personnel de la boutique sont ceux qui sont intéressés et enthousiastes à propos de ce qu'ils font. Pour créer la meilleure expérience pour les clients, le personnel doit être:

  • Prompt. Vous devez arrêter ce que vous faites pour aider les clients et de les servir. Tout le reste - les appels téléphoniques, le tri stock et de boire du café - arrive en deuxième position pour le client qui est en face de vous.

  • Bienvenus. «Comment allez-vous» et «avoir une bonne journée aller un long chemin. Conversation polie mais détendue est important d'engager les clients.

  • Écoute. Écoutez ce que vos clients disent, y répondre et ajuster votre pop up pour répondre aux questions récurrentes. Le client ne peut pas toujours avoir raison, mais vous devez toujours les écouter!

  • Je aller plus loin. Le service est quelque chose qui vous distingue de la concurrence. Encouragez vos employés à donner le pouce supplémentaire et de laisser les clients prennent le mile supplémentaire. Une tasse de café, une carte postale libre ou d'emballage-cadeau sont assez simples, mais les clients se sentent spéciaux.

Passez le mot à propos de votre marque

Alors que vous vous engagez avec les clients, assurez-vous qu'ils sont liés à l'ensemble de votre marque, et pas seulement le pop up. Assurez-vous qu'ils peuvent emporter vos coordonnées, aussi, en leur donnant des cartes postales, des cartes de visite ou une brochure simple.

En outre, leur dire toutes les façons dont ils peuvent garder engagée avec votre marque. Si vous avez un groupe ou d'un ventilateur page Facebook, un canal YouTube ou un groupe Flickr, mettre l'adresse sur des affiches ou vinyles autour de la boutique.

De même, si vous utilisez un hashtag sur Twitter, dire aux gens ce qu'il est en l'écrivant sur le mur. Pour créer l'engagement maximal, utiliser un projecteur ou un affichage sur un écran d'un affichage en temps réel de tous les tweets en utilisant votre hashtag. Un certain nombre de sites Web peut vous aider à créer un écran:

  • Twitterfall: Crée un flux de tweets et peut être personnalisé pour afficher un compte, hashtag ou de nombreuses autres configurations.

  • Tweets visibles: Une version plus animée, la création de visuels intéressants tweets.

Avec plus de connaissances techniques, vous pouvez faire un affichage personnalisé en utilisant les flux RSS de Twitter.

Si vous avez l'intention d'événements futurs, assurez-vous de donner vos coordonnées des clients avant qu'ils ne quittent. Un simple dépliant est un bon rappel.


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