Succès en tant que médiateur pour les nuls

Ayant une structure en place permet d'assurer que les parties restent sur la bonne voie et progrès vers une résolution de leur différend. Le processus est pas toujours linéaire, mais il a plusieurs étapes qui vont quelque chose comme ceci:

Sommaire

  1. Convoquer la médiation.

    Contactez tous les intervenants et leurs avocats si elles ont une représentation juridique.

  2. Présentez les participants.

    Avoir les parties et les autres participants de se présenter.

  3. Expliquer la confidentialité et votre rôle en tant que neutre.

    Assurer les parties que rien de ce qu'ils disent dans la médiation peut être utilisé contre eux dans la cour de la loi et que vous resterez neutre.

  4. Définissez les règles de base.

    Établir des lignes directrices pour une conversation polie, ou aider les parties à établir leur propre.

  5. Faire un ordre du jour.

    Aider les parties à élaborer un ordre du jour qui décompose les problèmes à résoudre et les intérêts pour être servi.

  6. Que chaque parti raconter son côté de l'histoire.

    Dans un différend plaidé, cela peut être la première fois que les parties ont eu l'occasion de raconter leurs histoires.

  7. Poser des questions pour clarifier les questions.

    Après chaque partie raconte son histoire, poser des questions ouvertes pour obtenir plus de détails qui éclairent ou révéler les intérêts des partis non-dits.

  8. Solutions de remue-méninges.

    Aider les parties à trouver des solutions possibles qui servent les intérêts de chaque partie. Votre but est "d'élargir la tarte" si les parties ont plus d'options que l'argent seul.

  9. Choisissez ou négocier des solutions disponibles.

    En utilisant les solutions disponibles, aider les parties à parvenir à un accord qui sert autant les intérêts de chaque partie que possible.

  10. Fermez et commémorer l'accord.

    Aider les parties à mettre les termes de leur accord par écrit pour que l'accord plus durable.

Exploration médiation Fundamentals

Pour être un maître médiateur, vous devez maîtriser certaines compétences fondamentales, les stratégies et techniques. Les éléments suivants sont tous les traits d'un médiateur bien formé:

  • Ancrage: Un ancre est un nombre pertinent (ou idée) qui pénètre dans l'environnement de négociation. La partie qui met le premier numéro sur la table, par exemple, ancre la négociation en sa faveur tout au long de la négociation.

  • Faire appel à des valeurs plus élevées: Utilisation de croyances ou principes communs pour parvenir à un accord, comme le désir des deux parents à faire “. Ce qui est mieux pour les enfants ”

  • Poser des questions de diagnostic: Pour obtenir toute l'histoire, sonder chaque partie avec des questions ouvertes qui appellent à la narration (par opposition à oui / non) réponses. Ces questions commencent toujours avec Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? et Comment? ou En savoir plus à ce sujet.

  • Bracketing: L'utilisation des offres et des demandes hypothétiques de réduire le fossé qui sépare les parties sans nécessiter une des parties à engager un certain nombre. Par example, “ Si la Partie A devait augmenter son offre de 75 000 $, seriez-vous prêt à réduire votre demande à 100 000 $ ”?;


  • Négociation distributive: Une négociation dans lequel les parties de négocier sur qui est la plus grande portion de tarte fixe des avantages. Même si vous faciliter un négociation raisonnée, éventuellement la tarte élargie des prestations doit être réparti entre les parties.

  • Formant accords éventuels: Ajout “ Si. . . puis . . . ” la langue à un contrat pour soulager l'inquiétude d'une partie sur un événement futur qui peut compromettre les intérêts du parti.

  • Encadrement: Changer le point de vue des parties à quelque chose de plus positif. Médiateurs recadrer souvent le différend entre les parties d'un concours contradictoire à un exercice de résolution de problème et de l'identification de qui a raison à la recherche de solutions qui rendent tout le monde heureux.

  • La négociation basée sur les intérêts: Une négociation dans laquelle les parties à identifier les intérêts de chacun (besoins, désirs, préférences, les priorités, les craintes, et appétit pour le risque), puis cherchent à parvenir à un accord qui sert de beaucoup de ces intérêts que possible.

  • Logrolling: Donner quelque chose qui est à faible coût pour une partie, mais de grande valeur à l'autre partie en échange de quelque chose qui est de grande valeur à la première partie, mais à faible coût pour la deuxième partie.

Génération d'affaires comme un médiateur

Pour être un bon médiateur, vous devez être couronnée de succès, le commerce. Envisager les stratégies suivantes pour générer des affaires que vous commencez votre carrière comme un médiateur:

  • Assister à des conférences et des événements qui vous exposent à vos médiation et de marché communautés. Assister à au moins un événement de groupe tous les deux mois.

  • Revendication vos listes d'entreprises en ligne. Assurez-vous que vous avez une fiche sur Google Adresses et Yelp, réclamer les annonces, puis étoffer les avec du contenu supplémentaire, y compris votre site Web ou l'adresse du blog.

  • Inscrivez-vous et servir dans des organisations qui vous exposent à vos médiation et de marché communautés. Ceux-ci peuvent être des organisations de médiation, liés à l'industrie, ou communautaires. Soyez actif dans l'organisation. Prendre un rôle de leadership pour élever votre profil.

  • Restez en contact avec vos clients. Le meilleur endroit pour chercher de nouveaux clients grâce à vos clients actuels. Restez en contact avec eux par e-mail ou des appels téléphoniques réguliers. Vérification en une fois ou deux fois par an est généralement suffisant.

  • Lancer un site web, blog, ou les deux. Vous devez avoir une présence en ligne, et avoir un site web ou un blog est une première étape importante.

  • Distribuer et recueillir des cartes d'affaires. Distribuez des cartes de visite à tout le monde que vous rencontrez, et de recueillir leurs cartes. Demandez si elles veulent recevoir votre newsletter et si elles préfèrent e-mail ou courrier postal standard.

  • Publier des communiqués de presse et distribuer des bulletins. Rédiger des articles qui sont pertinents et de valeur à votre marché et utiliser l'Internet pour poster et de les distribuer.

  • Passez le mot via les réseaux sociaux. Vous devriez avoir une page Facebook dédiée à votre entreprise de médiation, avec un compte Twitter et LinkedIn. Impliquez-vous dans les groupes de discussion LinkedIn pertinents à la médiation et votre marché.


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