Dix pratiques de la super médiateur

Vous n'êtes pas contente pas d'être un médiateur. Vous êtes déterminé à exceller dans le domaine et de devenir un super-médiateur. Voici dix conseils qui vous prendra de moyenne à excellente.

Sommaire

Présenter la foi dans votre modèle de médiation

Peu importe ce que la médiation théorie ou pratique, vous suivez - transformatrice, de facilitation, d'évaluation, basée sur la foi, directive, caucus séparé, session conjointe, ou un mélange de plusieurs d'entre eux, selon les circonstances - exposition foi dans le processus choisi.

Soyez confiant et persistante

Même si vous avez peu d'expérience, en tant que médiateur et négociateur expérimenté, vous savez plus que les partis le font sur la meilleure façon de régler leur différend. Vous êtes l'expert, et vous devez agir comme tel. Et si vous n'êtes pas tout à fait confiance, puis fake it till you rendre.

Rester humble

Un grand médiateur est humble. Elle sait qu'elle joue un rôle clé d'intermédiaire, mais elle sait aussi que le résultat, dans une large mesure, est hors de ses mains. Si vous commencez à sentir le désespoir, répéter ce mantra zen pour vous:

Je ne peux pas prendre le crédit pour les victoires ou les défaites blâmer pour.

Sentez-vous la douleur des parties

Pensez un instant sur la façon dont vous voulez désespérément de se désengager de tout argument que vous avez avec un être cher. Vous le faire en allant silencieux, claquant les portes, ou d'intimider votre partenaire avec des accusations sauvages. Vous allez dans votre chambre ou de quitter la maison pendant un certain temps - tout pour obtenir un peu de soulagement.

Écouter actively- répondre réfléchie

Les personnes ayant un différend de longue infusion ne veulent pas tout simplement de raconter leur version de l'histoire. Ils veulent savoir ce que l'autre partie a entendu. Vous savez que vous devez faire une écoute plus active si vous entendez aucune des plaintes suivantes:

  • Elle ne l'écoute pas pour moi.

  • Je l'ai expliqué que 100 fois, et peu importe ce que je dis, il a un retour qui dénigre et rejette toutes mes préoccupations.

  • Vous achetez son histoire sans avoir vu aucune preuve à l'appui. Je me sens comme si vous avez escomptées tout ce que je l'ai déjà dit et tout ce qu'elle a dit crédité.

  • Vous ne travaillez pas assez dur pour moi / vous ne précisant pas mon cas avec suffisamment de clarté / vous n'êtes pas me aider à atteindre mon objectif.

Ne soyez pas sur la défensive quand un parti vous explique pourquoi la médiation ne fonctionne pas pour lui, surtout si cette raison est tu. Employer l'écoute active.

Demandez des commentaires et de l'utiliser pour améliorer

Vous ne serez pas améliorer vos performances dans toute tâche qui nécessite des évaluations, sauf si vous le demandez de vos clients et de vos mentors. Toutes les recherches sur les processus et les résultats médiation confirme.


Lorsque vous parlez à vos mentors, ne pas édulcorer votre performance. Concentrez-vous sur ce que vous croyez que vous avez fait qui a causé la négociation de briser ou qui a laissé une des parties visiblement frustré ou en colère. Vous serez tenté de peindre votre performance à la lumière la plus favorable, mais vous ne recevrez pas mieux si vous n'êtes pas rigoureusement honnête avec vous et vos conseillers.

Soyez respectueux et prévisible

Faites ce que vous dites que vous allez faire. Si vous assurer les parties que vous ne serez pas révéler leurs confidences, ne risquez pas la divulgation de toute communication avec quelqu'un d'autre, sauf vos mentors, puis déguiser la fois l'histoire et les parties.

Si vous demandez aux parties de se lier à certaines règles de comportement, suivez ces règles vous-même. Si vous faites un ordre du jour, s'y tenir, et si vous vous écartez de lui, expliquer pourquoi. Si vous dites d'un côté que vous serez parti pour seulement dix minutes, revenir dix minutes plus tard, même si elle est seulement de dire le parti que vous serez absent plus longtemps que vous aviez prévu.

Régler les préférences, les espoirs et les caractéristiques des parties

Réglage des préférences, les espoirs et les caractéristiques des parties ne signifie pas que vous devriez Pander ou être inauthentique. Au contraire, vous voulez prendre au sérieux ce que les parties estiment est grave, vous aligner avec leurs espoirs les plus profonds, et de faire assez d'efforts pour comprendre la culture dans laquelle le différend a surgi de sorte que vous pouvez parler leur langue.

Attendez-vous et obtenir le meilleur des gens

Pour être un grand médiateur, vous devez trouver quelque chose d'unique, précieuse, et même aimable en chaque client que vous servez. Si vous attendez les gens à être sournois et hypocrite, ils vont vous récompenser en présentant ces caractéristiques. Si vous vous attendez à être honnête, parlent franchement, et travailler dur sur la tâche devant eux, ils vont vous récompenser en exposant ces attitudes et de se comporter de cette manière.

Développer une attitude d'Ubuntu

Les médiateurs sont des modèles d'Ubuntu. L'archevêque Desmond Tutu décrit Ubuntu comme la capacité à être ouvert, disponible, et affirmant des autres. Une personne avec Ubuntu ne se sent pas menacée quand d'autres sont bons et ne juge pas quand il perçoit les autres à être mauvais. Il croit que tout ce qui diminue l'autre diminue également.

Ceux qui possèdent les qualités de Ubuntu sont naturellement généreux parce qu'ils se sentent faire partie de l'ensemble, de sorte que dans de donner aux autres, ils donnent aussi à eux-mêmes.