Comment gérer les clients dans le cloud computing

Si vous êtes un chef d'entreprise en utilisant un fournisseur de services de cloud computing, vous avez besoin d'une visibilité à la fois l'infrastructure informatique et les applications que vous utilisez dans le nuage. Vous devez comprendre certains facteurs clés de sorte que vous pouvez gérer à la fois vos services basés sur le cloud ainsi que votre propre centre de données.

Sommaire

Des ressources d'approvisionnement dans le nuage

Si vous utilisez un nuage public ou privé, vous avez besoin d'un mécanisme qui vous permet de fourniture de nouvelles ressources lorsque vous en avez besoin. Cela peut être automatisé, ou que quelqu'un a à faire manuellement? Cette fonction administrative comprend la configuration de votre environnement de cloud computing ainsi que la construction et le déploiement d'applications dans le nuage. Ce processus administratif sera nécessaire indépendamment du fait que vous utilisez un public ou un cloud privé.

Il est vrai aussi, d'une manière légèrement différente, dans le Software as a Service (SaaS) environnement. Le prestataire de service gère les niveaux de l'environnement global qui peut nécessiter l'addition de serveurs de rendement, l'augmentation de puissance de traitement, et ainsi de suite dans un environnement de calcul. Il peut inclure l'approvisionnement d'un base de données ou la cartographie de vos données à votre nouvelle application cloud.

Incidents et des problèmes avec le cloud computing

Lorsque votre organisation commence l'adoption de certaines capacités de cloud computing, vous devez avoir un plan pour traiter des problèmes tels que des pannes inattendues. Bien que le fournisseur de cloud computing aura sa propre infrastructure et les outils pour cela, vous devez être proactif trop. Savoir comment votre fournisseur gère les modifications apportées à son environnement.

Selon la façon critique le service de cloud est de votre entreprise, vous avez différents niveaux de soutien.

Travaillez avec votre fournisseur de cloud si vous êtes dépendant de ces services pour gérer votre entreprise. Vous avez besoin d'un processus de gestion des incidents et des problèmes. Vous avez également besoin d'expliquer à votre gestion de ce qui se passe si et quand un service échoue.

Cloud computing surveillance de niveau de performance

Bien sûr, vous voulez vous assurer que vous pouvez voir le niveau des services de la performance dans le nuage. Cette surveillance devrait être intégré dans votre plan de capacité globale de votre entreprise.

Vous avez vraiment besoin de ces choses ensemble:

  • Un tableau de bord qui vous offre un aperçu à travers les applications et les services qui sont exécutés dans votre centre de données et celles qui sont en cours d'exécution dans un nuage.

  • Un accord de niveau de service à travers vos propres services et ceux fournis par les fournisseurs de cloud pour obtenir une image fidèle du service que vous fournissez à votre entreprise.

Facturation et autres services


Tous les fournisseurs de cloud vont facturer votre société sur la base de:

  • Combien d'utilisateurs sont pris en charge

  • Quelle est la capacité que vous utilisez

  • Combien de services que vous levier

Comme pour tout service que vous achetez, il est important que vous avez le contrôle. Vous devriez être capable de “ voir en ” votre facturation, surtout si vous êtes automatiquement provisionnement capacités. La plupart des fournisseurs de services de fournir aux clients avec une application qui va inclure des informations sur les ressources qu'ils sont facturés. Si le fournisseur de service ne peut pas fournir cette information comptable, quelque chose cloche.